Descubre los aspectos más importantes para el crecimiento y sostenibilidad de su empresa

Al momento de registrar tu empresa, deberás seleccionar tanto la razón social como el nombre comercial. La razón social es el nombre legal de tu negocio y es utilizado para fines legales y fiscales, mientras que el nombre comercial es el nombre con el que te darás a conocer en el mercado, es el nombre con el que te encontraran, te recordaran, te llamaran y referenciaran tus clientes, es por esto que el nombre comercial tiene tanta importancia.

el Objeto social es la descripción detallada de lo que se va a dedicar la empresa para lo cual deberás identificar la actividad principal a la cual te vas a dedicar y esta debe ser catalogada según la tabla CIIU, luego añadir actividades complementarias, redactarlo de manera clara y detallada

Elige un nombre único y regístralo en la Cámara de Comercio.

El registro del nombre de tu empresa en la Cámara de Comercio queda a nivel nacional, lo que significa que la protección de tu nombre comercial se extiende a todo el país. Esto proporciona a la empresa o emprendedor la exclusividad del nombre en todo el territorio colombiano. Ahora bien, esta protección abarca la literalidad de tu nombre, por lo que a una palabra se le puede agregar otra o cambiarle una letra y ya se considera diferente, tampoco incluye logos ni adiciones de letras que se puedan parecer a otros nombres para ello debes hacer un registro de marca y logo en la Super intendencia de Industria y comercio SIC. Pero esto te lo recomendamos hacer cuando creas que tu marca y tu logo tienen un valor implícito.

Al registrar tu nombre en la Cámara de Comercio, se genera un Certificado de Existencia y Representación Legal que valida la existencia legal de tu empresa y confirma que el nombre está registrado a nivel nacional. Este certificado es esencial en diversas transacciones comerciales y trámites legales,

TIPO DE EMPRESA Y CONSTITUCIÓN JURÍDICA

Lego de definir la Razón y el Objeto Social se debe definir qué tipo de persona jurídica escoger esta marcara cuales serán tus obligaciones legales y fiscales.

Sociedad por Acciones Simplificada (SAS):
Sociedad Anónima (S.A.):
Sociedad de Responsabilidad Limitada (Ltda.):
Empresa Unipersonal:
Sociedad Colectiva:
Sociedad en Comandita Simple:
Asociación:

Decide el tipo de entidad legal que mejor se adapte a tus necesidades (Sociedad Anónima, Sociedad Limitada, entre otras).

Existen diferentes tipos de entidades legales que puedes elegir al momento de crear una empresa. A continuación, te presento algunos de los tipos más comunes:

Estos también son formatos que se utilizan para la creación de la empresa dependiendo del tipo de persona que se elija.

Sociedad por Acciones Simplificada (SAS):

La SAS es una opción flexible y ágil para la constitución de empresas. Se caracteriza por su estructura simplificada, no requiere un número mínimo de socios y permite la libre negociación de las acciones.

Utiliza estos dos formatos para indicar la responsabilidad cuando sea un único ccionista persona Natural

Sociedad Anónima (S.A.):

La Sociedad Anónima es una entidad en la que el capital se divide en acciones. Se requiere un mínimo de cinco accionistas y el capital social mínimo es establecido por la ley.

Sociedad de Responsabilidad Limitada (Ltda.):

La Sociedad de Responsabilidad Limitada es una entidad en la que la responsabilidad de los socios está limitada al monto de sus aportes. Se permite un máximo de 25 socios y un mínimo de 2.

Empresa Unipersonal:

La Empresa Unipersonal permite que una persona natural sea dueña de la totalidad de la empresa. La responsabilidad del empresario está limitada al capital aportado.

Sociedad Colectiva:

En una Sociedad Colectiva, los socios participan directamente en la gestión de la empresa y comparten la responsabilidad de manera ilimitada.

Sociedad en Comandita Simple:

La Sociedad en Comandita Simple se compone de socios comanditarios (con responsabilidad limitada) y socios gestores o comanditados (con responsabilidad ilimitada).

Asociación:

Las asociaciones son entidades sin ánimo de lucro que persiguen fines culturales, deportivos, sociales, entre otros. No tienen como objetivo principal la obtención de ganancias.

Es importante elegir la estructura legal que mejor se adapte a las necesidades y objetivos de tu empresa. La elección dependerá de factores como el número de socios, el capital disponible, la complejidad de la estructura, entre otros. Además, ten en cuenta que las regulaciones pueden cambiar, por lo que es aconsejable buscar asesoramiento legal y contable actualizado al momento de emprender.

REGISTRO ANTE LA CÁMARA DE COMERCIO

Registrar una empresa en la Cámara de Comercio es un paso importante para los empresarios que desean formalizar su negocio y acceder a ventajas como el acceso al crédito y la creación de redes.

El proceso implica facilitar la identificación personal, el registro único tributario (RUT), el nombre y objeto de la empresa, el documento de constitución, el pago de las tasas de registro y la presentación de la documentación en la cámara de comercio correspondiente.

La inscripción en la cámara de comercio proporciona numerosas ventajas, como legalidad, acceso a recursos, mayor credibilidad, protección de la marca, etc.

Un empresario también obtendrá su RUT frente a la DIAN y el registro comercial en la Alcaldía local. estos son los elementos que debes tener en cuenta para realizar el registro en tu Cámara

Formulario de Inscripción:
Documentos de Identificación:
Certificado de Existencia y Representación Legal:
Copia de la Escritura de Constitución si se aportan bienes inmuebles a la empresa o documento privado en el caso que no se aporten bienes.
RUT (Registro Único Tributario):
Recibo de Pago de Matrícula Mercantil:
Objeto Social:
Domicilio de la Empresa:
Registro de Marca (si aplica):
Poderes y Representación (si aplica):

Para inscribir una empresa en la Cámara de Comercio de Colombia, deberás presentar una serie de documentos y realizar ciertos trámites.

Aquí te proporciono una lista general de los documentos y requisitos comunes que podrías necesitar:

Formulario de Inscripción:

Completa el formulario de inscripción proporcionado por la Cámara de Comercio. Este documento recopila información básica sobre la empresa, como el nombre, la dirección, el objeto social, entre otros.

Documentos de Identificación:

Para Personas Naturales: Cédula de ciudadanía del propietario o representante legal.

Para Personas Jurídicas (empresas): Copia de los documentos de identificación de los representantes legales. (esto puede ser en el caso de que una empresa quiera ser dueña de otra)

Certificado de Existencia y Representación Legal:

Si eres una sociedad existente, debes presentar el certificado expedido por la Cámara de Comercio donde se encuentre actualmente inscrita la empresa.

Copia de la Escritura de Constitución:

En el caso de sociedades, deberás presentar una copia de la escritura de constitución de la empresa.

RUT (Registro Único Tributario):

Presenta el RUT expedido por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).

Recibo de Pago de Matrícula Mercantil:

Cancela el valor correspondiente a la matrícula mercantil. El costo puede variar según el tipo y tamaño de la empresa.

Objeto Social:

Descripción detallada del objeto social de la empresa, indicando las actividades económicas que realizará.

Este objeto determinara el código de las actividades a las cuales te vas a dedicar y marcara tus responsabilidades tributarias en Colombia quien revisa estos códigos es el DANE, si quieres consultar el código ve a esta ruta.

DANE – Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las Actividades Económicas (CIIU)

Domicilio de la Empresa:

Indica la dirección del establecimiento de comercio o la dirección de la sede principal.

Registro de Marca (si aplica):

Si deseas proteger un nombre comercial o una marca, puedes presentar el registro ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Poderes y Representación (si aplica):

Si una persona actúa en representación de la empresa, es posible que se requieran documentos adicionales que demuestren su autorización.

Es importante tener en cuenta que estos requisitos pueden variar ligeramente según la naturaleza y el tamaño de la empresa, así como las regulaciones específicas de la Cámara de Comercio local. Antes de dirigirte a la Cámara de Comercio, te recomendaría ponerse en contacto con ellos o consultar su sitio web para obtener información actualizada y específica para tu caso..

DOCUMENTACION Y FACTURACION DIAN

La factura electrónica es de las obligaciones mas importantes con la DIAN esta es un documento digital que reemplaza a la factura en papel y que debe ser expedida por las personas que realizan actividades económicas gravadas con IVA, INC o que superan ciertos umbrales de ingresos, entre otros requisitos. La DIAN selecciona a los obligados a facturar electrónicamente según su actividad económica y el RUT, en la Cámara te apoyaran a identificar si debes cumplir esta obligación.

Facturación DIAN
Obligación de Facturación Electrónica:
Control y Objetivo de la DIAN:
Requisitos para Facturación Electrónica:
Beneficios de la Facturación Electrónica:
Sanciones por Incumplimiento:
Datos Necesarios para la Factura Electrónica:
Referencia Legal:

En la cámara de comercio te van a ayudar a conseguir los dos documentos que la DIAN te exige para tu desarrollo comercial: EL NIT Y EL RUT.

Este es el flujo que te llevo a tener el Nit y el Rut en tus manos:

FACTURACION DIAN

La DIAN implementó la facturación electrónica en Colombia en 2015, considerándola una evolución de la factura tradicional con la misma validez legal. Este sistema abarca la generación, validación, expedición, recepción, rechazo y conservación electrónica de facturas, ofreciendo ventajas significativas. Para muchos negocios, la factura electrónica es obligatoria, y el incumplimiento puede resultar en sanciones económicas e incluso la clausura del establecimiento. Según lo establecido en la Ley 2155 de 2021 un establecimiento puede ser cerrado si no cumple con este proceso.

Obligación de Facturación Electrónica:

Todas las personas jurídicas y personas naturales con ingresos superiores a 3.500 UVT están obligadas a facturar electrónicamente. También se incluyen responsables del impuesto al consumo, litógrafos, usuarios aduaneros, entre otros.

Control y Objetivo de la DIAN:

La facturación electrónica busca evitar la evasión de impuestos y permite el control exhaustivo de todas las transacciones a nivel nacional. La DIAN utiliza este sistema para supervisar las operaciones y obtener información inmediata de las actividades comerciales en todo el país.

Requisitos para Facturación Electrónica:

Para facturar electrónicamente, se necesitan un software de facturación electrónica y un certificado digital de firma. Se pueden utilizar diferentes métodos, como software propio, la facturación gratuita de la DIAN o a través de un proveedor tecnológico.

Beneficios de la Facturación Electrónica:

La DIAN destaca varios beneficios de la facturación electrónica, que incluyen la automatización de procesos, la reducción de costos, la optimización de la búsqueda de documentos y la mejora en la relación con clientes y proveedores.

Sanciones por Incumplimiento:

La DIAN advierte sobre sanciones por incumplir con la facturación electrónica, que incluyen sanciones pecuniarias (1% de transacciones incumplidas) y, de manera más severa, el cierre temporal del establecimiento comercial.

Datos Necesarios para la Factura Electrónica:

Al solicitar una factura electrónica, los vendedores necesitan tres datos del comprador: nombre completo o razón social, número de cédula o NIT, y opcionalmente, el correo electrónico. La factura debe entregarse inmediatamente y puede ser en formato impreso.

Referencia Legal:

La Ley de Inversión Social, específicamente el artículo 13, establece las bases para el sistema de facturación en Colombia y las obligaciones relacionadas. El incumplimiento puede resultar en sanciones según el Decreto Ley 624 de 1989 (Estatuto Tributario), que incluyen clausura temporal del establecimiento con sellos oficiales que indican “CERRADO POR LA DIAN”.

LICENCIAS Y PERMISOS

Para crear una empresa en Colombia en el 2023, se necesitan varios permisos y licencias. Primero, es necesario registrarse en la Cámara de Comercio de la ciudad donde se establecerá el negocio. Luego, se debe seleccionar la forma jurídica más adecuada y obtener el NIT. A continuación, se debe inscribir en el RUT y crear un instrumento de firma electrónica para el representante legal. Finalmente, se debe implementar la facturación electrónica y obtener la licencia de funcionamiento.

Es importante tener en cuenta que los requisitos pueden variar según el tipo de empresa y la ciudad donde se establezca. Por lo tanto, es recomendable consultar con la Cámara de Comercio local para obtener información más detallada y actualizada.

estos son algunos trámites adicionales que podrían ser necesarios:

Uso de Suelo
Certificado de Derechos de Autor:
Concepto Sanitario
Certificado de Seguridad
Control de Pesas y Medidas
Lista de Precios
Inscripción en el RUT
Informar a la Policía sobre la Apertura
Cumplimiento de Normativas según el Código de Policía

Licencia de Funcionamiento: Obtén la licencia de funcionamiento de la autoridad municipal correspondiente.

Permisos Especiales: Verifica si tu actividad requiere permisos adicionales según el sector (salud, medio ambiente, etc.).

USO DE SUELOS

Antes de iniciar la operación de un establecimiento comercial, es necesario completar el proceso de solicitud del certificado de uso de suelos en la oficina de planeación municipal o entidad equivalente.

La finalidad de este certificado es que la autoridad competente valide la idoneidad del lugar para la actividad específica que se llevará a cabo en el establecimiento. Este paso es crucial, dado que existen restricciones en determinadas áreas de la ciudad que prohíben ciertos tipos de actividades comerciales. Un ejemplo claro de esto es la prohibición de operar bares y expendios de bebidas alcohólicas en zonas específicas.

Es importante destacar que también existen limitaciones para instalar fábricas en áreas designadas como residenciales, lo que resalta la necesidad de obtener el certificado de uso de suelos para asegurar la conformidad con las regulaciones y evitar posibles problemas legales.

Este paso puede no ser obligatorio pero te puede traer dolores de cabeza si el ente de control te lo pide y no lo tienes corres el riesgo de que te cierren ya que no sabes si tu negocio esta contemplado en el lugar donde lo pusiste.

Certificado de Derechos de Autor:

Establecimientos que utilizan música u obras protegidas por derechos de autor deben pagar los derechos correspondientes. Incluso si no utilizan tales obras, deben obtener un certificado de no usuario de música, gestionado por entidades como Sayco, Acimpro, Ceder, CDR, Egeda, Actores, Dasc, entre otras.

Concepto Sanitario:

Para establecimientos de alimentos, es esencial obtener un concepto sanitario conforme a la resolución 2674 de 2013 del Ministerio de Salud. Este concepto evalúa la seguridad de las instalaciones y la salubridad del establecimiento.

Certificado de Seguridad:

Expedido por el departamento de bomberos, garantiza el cumplimiento de normas de seguridad en aspectos como extintores, salidas de emergencia y botiquín de primeros auxilios.

Control de Pesas y Medidas:

Todas las pesas y medidas utilizadas deben estar calibradas para evitar sanciones por ventas con medidas incorrectas.

el control de pesas y medidas a nivel municipal está a cargo de las alcaldías o entidades locales encargadas de la inspección, vigilancia y control. Las Secretarías de Gobierno o las oficinas encargadas del gobierno local, en coordinación con la Unidad de Metrología Legal (UML) del Instituto Nacional de Metrología (INM), son las responsables de realizar las verificaciones y calibraciones en los establecimientos comerciales dentro de su jurisdicción.

En algunos municipios, es posible que existan acuerdos o convenios con la UML para delegar estas responsabilidades a nivel local. Los comerciantes y establecimientos deben cumplir con las regulaciones locales y permitir las inspecciones y verificaciones necesarias para garantizar que las pesas y medidas utilizadas en las transacciones comerciales sean precisas y estén de acuerdo con las normativas establecidas por la ley.

Lista de Precios:

Los precios de los productos deben ser públicos, ya sea en envases, empaques o en una lista general visible.

Inscripción en el RUT:

Todo comerciante debe inscribirse en el Registro Único Tributario (RUT) y exhibirlo en un lugar visible, cumpliendo con las normativas fiscales.

Informar a la Policía sobre la Apertura:

Antes de abrir, se debe informar al comandante de la estación de policía más cercana sobre la apertura del establecimiento, cumpliendo con el código de policía.

Cumplimiento de Normativas según el Código de Policía:

Se deben cumplir requisitos previos a la apertura, como mantener la vigencia de la matrícula mercantil, comunicar la apertura al comandante de policía, obtener permisos para ciertas actividades y cumplir con normativas de seguridad, intensidad auditiva, horarios, y registro nacional de turismo.

El artículo 87 de ley 1801 de 2016 conocida como el nuevo código de policía contempla una serie de requisitos que se deben cumplir previamente a la apertura del establecimiento de comercio, incluso si no está abierto al público:

Las normas referentes al uso del suelo, destinación o finalidad para la que fue construida la edificación y su ubicación.
Mantener vigente la matrícula mercantil de la Cámara de Comercio de la respectiva jurisdicción donde se desarrolle la actividad.
La comunicación de la apertura del establecimiento, al comandante de estación o subestación de Policía del lugar donde funciona el mismo, por el medio más expedito o idóneo, que para tal efecto establezca la Policía Nacional.
Para la comercialización de equipos terminales móviles se deberá contar con el permiso o autorización expedido por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones o su delegado.

Y durante el desarrollo de la actividad se deben cumplir con los siguientes requisitos:

Las normas referentes a los niveles de intensidad auditiva.
Cumplir con los horarios establecidos para la actividad económica desarrollada.
Las condiciones de seguridad, sanitarias y ambientales determinadas en el régimen de Policía.
El objeto registrado en la matrícula mercantil y no desarrollar otra actividad diferente.
Para aquellos establecimientos donde se ejecuten públicamente obras musicales causantes de pago, protegidas por las disposiciones legales vigentes sobre derechos de autor, mantener y presentar el comprobante de pago al día.
Para ofrecer los servicios de alojamiento al público u hospitalidad, se debe contar con el registro nacional de turismo.

Estos requisitos, esenciales para la operación legal de un establecimiento de comercio, garantizan el cumplimiento de normativas legales y evitan sanciones, sellamientos o decomisos de mercancía.

CUENTA BANCARIA EMPRESARIAL

Una vez tengas tu registro en Cámara de Comercio lo ideal es que continues en el banco para abrir la cuenta bancaría a nombre del nuevo negocio, esto separara las finanzas personales de las del negocio facilitándote la operación.

En este apartado veras:

Ventajas de tener una cuenta para tu empresa
Normativas Laborales y Seguridad Social

Hoy en día, abrir y mantener cuentas bancarias para empresas se ha vuelto más sencillo gracias a la posibilidad de hacerlo directamente a través de las páginas web de los bancos. Además, la mayoría de ellos ofrecen servicios de mantenimiento gratuito y una variedad de beneficios.

Estas cuentas no solo facilitan la recepción de dinero, sino que también simplifican los pagos a otras cuentas, entidades bancarias y servicios, contribuyendo al crecimiento del negocio. Es crucial analizar detenidamente los diferentes productos bancarios disponibles en el mercado para elegir el que mejor se ajuste a las necesidades de la empresa, considerando factores como comodidad, facilidad y seguridad, así como los intereses generados por las entidades bancarias.

En el contexto actual, un negocio que acepta pagos electrónicos brinda comodidad, facilidad y seguridad a sus clientes, generando satisfacción. Además, esta modalidad permite realizar compras de montos más elevados, facilitando la financiación de productos sin depender exclusivamente de las ventas en el lugar físico del negocio. Las transferencias dentro del mismo banco suelen ser ilimitadas en cantidad y se procesan de manera inmediata, asegurando la confiabilidad del dinero de la empresa.

Ventajas de tener una cuenta para tu empresa

Inicialmente el mayor inconveniente es el costo por cada transacción, pero esto lo puedes reducir buscando el banco que mas barato te ofrezca los servicios, ten en cuenta cuotas de manejo, costos por transferencias, costos por ingresos, costos por usar cajeros automáticos etc. valora los beneficios que puedes tener frente a los costos que pueda implicarte. Estas son algunas ventajas:

Separación de Finanzas:

Organiza y administra de manera clara y sencilla tanto las finanzas personales como las empresariales.

Mayor Seguridad:

Realiza transferencias y pagos de forma segura con una cuenta Pyme.

Acceso a la Banca Digital:

Gestiona movimientos y trámites desde cualquier ubicación con conexión a internet.

Mejora en la Productividad:

Potencia las operaciones diarias de tu negocio con un eficiente manejo financiero.

Oportunidades de Otros Productos Financieros y que te aprueben préstamos para el negocio:

La cuenta Pyme sirve como punto de partida para futuras solicitudes de productos como créditos o seguros a nombre de la empresa y no a nombre tuyo.

Es más fácil llevar la contabilidad de la empresa:

Como los movimientos de la cuenta reflejan solo las transacciones de la empresa es mucho mas fácil llevar la contabilidad de tu negocio.

Facilidad para hacer la declaración de impuestos:

Como tienes claros cuales son las transacciones de la empresa puedes saber claramente cuanto son los impuestos que debes pagar por la empresa.

Es más profesional

Frente a tus clientes es mas profesional realizar todas las transacciones de la empresa desde la cuenta de la empresa y no desde tu cuenta personal.

Contratación de Personal: Cumple con las leyes laborales colombianas al contratar empleados. Esto incluye contratos, seguridad social, y demás obligaciones.

Normas de Seguridad y Salud en el Trabajo: Asegúrate de cumplir con las normativas de seguridad y salud ocupacional.

La seguridad social comprende entidades, normativas y procesos destinados a asegurar el bienestar de los trabajadores y sus familias. Incluye afiliaciones para acceder a pensiones, salud, riesgos laborales, subsidios familiares y otros servicios sociales conforme a la ley.

En Colombia, se gestionan estos aspectos a través de entidades especializadas, abordando la salud, pensiones, riesgos laborales y subsidios familiares. La seguridad social abarca cuatro áreas principales:

Salud:

Dividida en el régimen contributivo y subsidiado, garantiza acceso universal a servicios médicos y medicamentos para todos los colombianos. Estos son operados por Entidades Promotoras de Salud (EPS). Además, el trabajador tiene la posibilidad de elegir libremente la EPS a la que quiere estar afiliado. los trabajadores cotizan el 12,5% de su salario a este sistema. De este pago el 4% lo aporta el empleado y el 8,5% la empresa en la que trabaja.

Pensión:

Implica un plan de ahorro a largo plazo a través de fondos de pensiones, asegurando una jubilación tranquila con pagos mensuales de por vida. En el país es administrado por el Estado a través de Colpensiones y por los Fondos Privados de Pensión. La cotización que todo empleado realiza al sistema de pensiones es del 16% del salario. De este un 4% lo aporta el trabajador y un 12% el empleador.

Administradora de Riesgos Laborales (ARL):

Asegura la cobertura de riesgos laborales a través de asesoramiento y asistencia técnica a empresas, clasificando los riesgos según la actividad económica.

El punto de la cotización en este sistema está condicionado por el tipo de tareas que realiza el empleado. En Colombia se han establecido 4 niveles de riesgo que indican la cantidad que debe ser aportada al sistema. Estos son los porcentajes que corresponden a cada categoría y el valor para un trabajador con el salario mínimo:

Nivel de riesgo	% Cotización
Riesgo I	0.522%
Riesgo II	1.044%
Riesgo III	2.436%
Riesgo IV	4.350%

Pagos Complementarios:

Incluye beneficios adicionales como afiliaciones a cajas de compensación familiar, que proporcionan subsidios y servicios para mejorar la calidad de vida de los trabajadores y sus familias las cajas de compensación son consideradas un parafiscal al igual que el SENA y el ICBF los cuales deben ser pagados por el empleador como un porcentaje de la nómina.

Los porcentajes son ICBF 3% SENA 2% CAJAS DE COMPENSACION 4%

Existen exoneraciones las cuales debes consultar con tu contador.

Pago de cesantías:

el pago de cesantías es una prestación social obligatoria que los empleadores deben otorgar a sus empleados como parte de su compensación. Las cesantías son un ahorro que tiene como objetivo brindar respaldo financiero a los trabajadores en situaciones de desempleo, jubilación o incapacidad.

Cálculo de las Cesantías:

Las cesantías se calculan como el equivalente al 8.33% del salario devengado por el empleado en el año anterior. Este valor se divide en doce partes, correspondientes a cada mes del año.

Fecha de Pago:

Según la normativa colombiana, el empleador tiene plazo hasta el 14 de febrero de cada año para consignar las cesantías acumuladas durante el año anterior. Esta consignación se realiza en una cuenta especial de cesantías, que puede ser una cuenta de ahorros o una cuenta de depósito a término.

Intereses sobre Cesantías:

Además del pago principal de cesantías, los empleadores deben reconocer intereses sobre este valor. Los intereses se calculan a la tasa del 12% anual y se liquidan proporcionalmente al tiempo que el empleado haya tenido las cesantías acumuladas.

Retiro de Cesantías:

Los trabajadores pueden retirar sus cesantías en casos como desvinculación laboral, compra de vivienda, mejoras en la vivienda actual, educación, enfermedad grave o invalidez. En caso de retiro por desvinculación laboral, el empleador debe realizar el pago correspondiente dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de terminación del contrato.

Obligación del Empleador:

Es responsabilidad del empleador realizar el cálculo, consignación y pago de las cesantías de manera oportuna y adecuada. El incumplimiento de esta obligación puede dar lugar a sanciones y multas por parte de las autoridades laborales.

Beneficios de la Seguridad Social:

Para los Trabajadores:

Garantía de protección de derechos fundamentales.
Prestaciones asistenciales y económicas para el trabajador y su familia.
Mejora de ingresos y apoyo a la economía doméstica.
Acceso a recreación, cultura y seguridad laboral.

Para los Empleadores:

Permite que los trabajadores y sus familias se beneficien del sistema de seguridad social integral.
Crea y mantiene un entorno laboral seguro.
Cobertura de riesgos por parte del sistema.
Cumplimiento de normativas y aumento de la productividad del negocio.

OTROS ASPECTOS A CONSIDERAR

Es bueno que como empresario tengamos conocimiento de estos otros aspectos que pueden afectar la operación del negocio es por esto que la Cámara de Comercio quiere que los conozcas.

Protección de Datos Personales:

Ley de Protección de Datos: Cumple con la normativa de protección de datos personales establecida por la Ley 1581 de 2012.

Registro de Marcas y Propiedad Intelectual:

Registro de Marcas: Si es aplicable, registra tu marca ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cumplimiento de Obligaciones Contables y Financieras:

Contabilidad: Lleva una contabilidad organizada y cumple con las obligaciones fiscales.

Auditorías: En algunos casos, puede ser necesario realizar auditorías externas.

Normativas Sectoriales Específicas:

Dependiendo de la industria: Algunos sectores pueden tener regulaciones específicas (por ejemplo, farmacéutico, alimentos, servicios financieros).

Contratos y Acuerdos:

Contratos Comerciales: Formaliza acuerdos con proveedores, clientes y otros socios mediante contratos.

Aspectos Tributarios:

Impuestos: Cumple con las obligaciones fiscales, como el impuesto de renta y el IVA.

PLANEACIÓN

El proceso administrativo es el conjunto de actividades que se realizan en una organización para alcanzar sus objetivos de forma eficiente y eficaz. Se basa en cuatro etapas: planificación, organización, dirección y control. Estas etapas implican definir los objetivos, estructurar la organización, motivar al personal y evaluar el desempeño. El proceso administrativo es clave para el éxito de cualquier organización y debe adaptarse a los cambios del entorno. La tecnología y la innovación pueden facilitar el proceso administrativo al ofrecer mejores herramientas y soluciones.

La planificación es un primer paso crítico en la creación de un negocio exitoso. Es importante definir los objetivos del negocio, entender las necesidades del mercado y conocer a la competencia. Además, un empresario debe definir su modelo de negocio, estructura organizacional, estrategias de marketing y financieras. La planificación debe ser clara y concisa, con objetivos y metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y basados en un tiempo limitado.

Todo empresario sabe que iniciar un negocio es solo el primer paso; mantenerse exitoso en el tiempo es un reto mayor. En este camino, una herramienta clave es la planificación estratégica. La planificación estratégica se refiere a un proceso en el que se definen objetivos a largo plazo y se desarrollan estrategias para alcanzarlos. En este blog, compartiremos los pasos importantes en el proceso de la planificación estratégica que los empresarios deben seguir para tener éxito en su negocio.

Define los objetivos del negocio:

La definición clara de los objetivos del negocio es la base de cualquier planificación empresarial. Antes de empezar un negocio o planificar para el futuro, los empresarios deben identificar los objetivos específicos a largo plazo y evaluar los recursos necesarios para lograrlos. Estos objetivos deben ser realistas y deben tener en cuenta los factores sociales, económicos, políticos y culturales del entorno.

Comprende las necesidades del mercado:

Para identificar el mercado objetivo y las necesidades del mismo es importante que los empresarios realicen una investigación de mercado. Esta investigación permite conocer las necesidades de los clientes, los productos que existen en el mercado y los servicios que ofrecen los competidores. También es importante tomar en cuenta la evolución del mercado y sus tendencias para poder anticiparnos a las posibles oportunidades.

Conoce a la competencia:

Para poder destacarse en el mercado es necesario conocer a la competencia. Es necesario identificar los puntos fuertes y débiles de los competidores para aprender de ellos y definir estrategias para superarlos. Es importante mantenerse informado constantemente de los movimientos de la competencia, como cambios en precios, tecnología, productos, etc.

Define el modelo de negocio y la estructura organizacional:

El modelo de negocio se refiere a la forma en que una empresa opera para generar ganancias. Es esencial tener un plan sólido para que el negocio sea viable a largo plazo. Asimismo, es importante diseñar una estructura organizacional clara, donde se defina qué funciones deben ser realizadas, quienes son los responsables y cómo se establecerá la comunicación interna.

Define las estrategias financieras y de marketing:

Una vez que los objetivos y la estructura organizacional han sido definidos, es necesario centrarse en los detalles financieros y de marketing. Las estrategias financieras se enfocan en cómo se financiará el negocio, cuánto capital de trabajo se necesitará y cómo se manejarán las finanzas a largo plazo. Por otra parte, las estrategias de marketing se enfocan en cómo se promocionará la empresa, quiénes serán los clientes principales, cómo se enriquecerá la experiencia de los usuarios, entre otros.

Algunas herramientas para planificar

Herramientas analíticas:

Las siguientes herramientas están pensadas para evaluar y diagnosticar la situación de una empresa o idea de negocio. Son recursos que deben ser aprovechados desde la etapa de la planeación, ya que brindan un panorama general de la organización, así como de las áreas a desarrollar.

RCA o diagrama de Ishikawa

Comúnmente desarrollar una planeación estratégica surge como respuesta a un problema que es esencial superar: ¿ha aparecido un nuevo competidor que está atrayendo a tus consumidores?, ¿tus índices de ventas han disminuido?, ¿la productividad de tu equipo va en declive? Ante estas circunstancias no basta con generar un plan de acción inmediato. Por el contrario, es imprescindible analizar las causas del problema para solucionarlas y evitar que se repitan en el futuro.

El análisis de causa raíz (RCA, por sus siglas en inglés) o diagrama de Ishikawa es un método que permite identificar las causas de un problema en lugar de tratar únicamente los síntomas o efectos de la situación. Este método consiste en indagar el porqué de una cosa (y evitar a toda costa averiguar quién es el responsable). De este modo se llegará cada vez más lejos en la búsqueda del problema real y, de ser necesario, se podrá retroceder hasta las causas originarias.

Diagramas causales

A partir de estos diagramas es posible identificar todos los elementos relacionados con una situación y, en lugar de encontrar una única causa, permiten descubrir múltiples factores que han influido en un efecto, así como otras consecuencias.

A estos diagramas también se les denomina «diagrama de pescado», ya que su imagen recuerda al esqueleto de estos animales. Este diagrama permite identificar un orden lógico de causas y efectos, pero, sobre todo, facilita hallar grandes problemas y asuntos menores que deben resolverse antes de dar el siguiente paso. El siguiente video ilustra la utilidad de dichos diagramas.

Diagramas de flujo

Los diagramas de flujo sirven para analizar las capacidades de una organización y para determinar de manera general a los actores, pasos y procesos que se deben cumplir para alcanzar un objetivo. Podríamos decir que con estos diagramas se puede hacer un mapa de ruta.

Si eres consciente de tus recursos y de los talentos que integran a tu compañía será más fácil implementar una acción. Por ejemplo, si quieres mejorar la productividad de tu equipo deberás comenzar con capacitar a tus líderes, ellos deberán motivar a los trabajadores para que cumplan las metas; en el último paso, tus líderes deberán evaluar el desempeño. Si no haces esto de manera ordenada, seguramente no lograrás elevar la productividad.

Análisis FODA

Los análisis FODA son herramientas realmente confiables para la planeación estratégica. El nombre de este método proviene de los aspectos que busca analizar: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Con un estudio FODA es fácil identificar qué es necesario fortalecer, qué es indispensable mejorar y qué cosas imponen retos a nuestros objetivos. Una vez que hayas reconocido estos elementos podrás diseñar un plan que aproveche estratégicamente aquellas virtudes de tu empresa y que, al mismo tiempo, trabaje en el perfeccionamiento de sus defectos.

Análisis 360º

Si quieres llevar a cabo un estudio mucho más puntual y comprensivo de tu empresa no existe mejor opción que llevar a cabo un análisis 360º. Este método está diseñado para estudiar aspectos cuantitativos y cualitativos sobre la productividad, calidad y operación dentro de una organización. Pone énfasis en la perspectiva de los agentes humanos involucrados en un negocio para determinar si un proyecto es viable o no. En sí, es un método de evaluación de desempeño laboral.

Esta estrategia incluye recabar información de los trabajadores, líderes, directivos y clientes. A través de esta herramienta se pueden evaluar competencias, proponer proyectos comerciales y diseñar planes de acción. De este modo, enfocarás mejor tus esfuerzos y podrás realizar una mejor toma de decisiones.

Herramientas metodológicas

Estas herramientas permiten dar un uso efectivo a la información que has obtenido de tus métodos analíticos. Como su nombre lo indica, definen la forma en que pondrás en marcha tu proyecto.

Diagramas de control

Esta herramienta es especialmente popular en la evaluación de calidad de procesos tecnológicos, pero puede ser fácilmente trasladada a la gestión de un plan empresarial.

Los diagramas de control ayudan a definir parámetros para el buen desempeño de tu proyecto. Estos límites pueden ser cualitativos o cuantitativos y fungirán como indicadores de que todo opera de manera correcta, por lo que son recursos excelentes para el control de un plan estratégico. De este modo, sabrás qué cosas están fuera de tu control y cuáles puedes gestionar, ya sean resultados, costos, niveles de producción o pérdidas.

Diagramas de Pareto

Ya sea que quieras comenzar un negocio, te encuentres frente a una problemática en tus equipos, o estés por lanzar un nuevo producto, es muy probable que no sepas por dónde empezar. Esto se debe a que una gran cantidad de factores pueden estar involucrados en la situación y para dar una solución efectiva se deben considerar todas las posibilidades.

Los diagramas de Pareto son herramientas visuales diseñadas para establecer prioridades y destinar tu esfuerzo a los factores más apremiantes, asignando un orden para la resolución de cada asunto. Esta herramienta es fundamental para la planeación estratégica, ya que es necesario saber cuál será el proceso a seguir, qué es más importante y cómo se relacionan todos los aspectos a resolver.

Análisis PESTEL

El análisis PESTEL es un acercamiento metodológico que evalúa las condiciones que afectan a una empresa para llevar a cabo tomas de decisión informadas. Su nombre proviene de los 5 aspectos que toda empresa debe considerar a la hora de implementar un plan: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales.

Es fundamental considerar estos aspectos debido a su importancia organizacional, así como para comprender mejor el mercado y los públicos a los que te diriges. Recuerda que las empresas forman parte de un entramado social complejo y cuantos más aspectos consideres, estarás mejor preparado para afrontar retos y ofrecer buenas alternativas a los consumidores.

Segmentación estratégica

La segmentación estratégica es una herramienta realmente valiosa si tu proyecto depende del comportamiento del mercado o si forma parte de tu plan comercial. Por ello es un recurso fundamental para la planeación estratégica de cualquier empresa. Con ella es posible conocer a profundidad los mercados y generar respuestas a cada tipo de consumidores.

Para lograrlo es necesario conocer a tus audiencias de acuerdo con su perfil de comprador, sus características sociodemográficas o su historial de consumo. Así puedes establecer un plan estratégico adecuado para cada uno de tus segmentos de mercado.

Matriz de producto-mercado

También conocida como la matriz de Ansoff es una de las herramientas más populares para la planeación estratégica, debido a su gran potencial para identificar oportunidades comerciales y definir la dirección de las empresas. Para implementarla debes tener en cuenta dos variables: los productos o servicios que ofrece tu compañía y el mercado al que se dirige.

Esta matriz ayuda a identificar el nivel de penetración de una marca o producto en el mercado al que está orientada, dando cuenta del éxito o fracaso que ha tenido y de sus posibilidades de crecimiento y expansión hacia otros segmentos. Es por ello un buen aliado en la planeación estratégica.

Herramientas operativas

Estas herramientas de planeación estratégica te ayudarán a concentrarte en el plano más práctico; es decir te ayudarán a dirigir adecuadamente tus esfuerzos y a ejecutar acciones concretas.

Gestión de la cultura empresarial

La misión, visión y valores de una empresa son factores fundamentales al idear cualquier proyecto y planear su ejecución. Esta herramienta es también conocida como «el trípode», ya que da soporte a una organización y conforman su identidad, por lo que deben ser el punto de partida y filtro de cualquier intento comercial. A fin de cuentas, una empresa solo debe llevar a cabo acciones que se adecuen a sus objetivos.

Si no tienes definidos estos elementos te resultará difícil motivar a tus empleados, no sabrás cuál es tu posición ante un mercado y no podrás generar objetivos a corto, mediano y largo plazo. Este paso se puede ejecutar de forma realmente simple, preguntándote hacia dónde vas y cómo quieres establecer tu negocio.

Fuerzas de Porter

Quizá ya sabes cuáles son tus áreas de oportunidad y tus mayores fortalezas, pero quizá te haga falta entender el papel que tu empresa desempeña en el mercado y frente a su competencia. Las fuerzas de Porter es una herramienta que te ayuda al proceso de evaluación de estos factores a través del estudio de:

Las amenazas de competidores
Las amenazas de nuevos productos
El poder de negociación de proveedores
El poder de negociación de consumidores
La rivalidad entre competidores

Solo si conoces estos datos es que podrás idear un plan de acción que aproveche tus mayores fortalezas y que afronte estratégicamente los retos que el mercado te presentará.

Diagrama de Gantt

Los diagramas de Gantt son recursos creados para la gestión de proyectos y buscan cumplir con objetivos específicos de entrega, calidad o productividad y, por ello, son esenciales para toda buena planeación estratégica.

Con esta herramienta puedes visualizar y comprender fácilmente qué tareas debes desempeñar, con qué elementos humanos cuentas para llevarlas a cabo y cuánto tiempo tienes para hacerlo. De esta forma puedes acompañar tu planeación con un calendario o cronograma de actividades que defina de antemano todos los factores necesarios para su ejecución.

OKR

La metodología OKR está enfocada precisamente en la creación de parámetros e indicadores que dejan ver la ejecución de una estrategia y el cumplimiento de estándares predefinidos.

Una buena planeación estratégica debe incluir metas a corto, mediano y largo plazo. De otro modo, los miembros de la empresa no sabrán qué deben hacer, cómo o cuándo hacerlo. Por otro lado, esta metodología define los estándares a partir de los cuales será evaluado el éxito del plan. Así, los colaboradores sabrán exactamente cuáles son las expectativas que la empresa tiene sobre ellos.

Cuadro de mando integral

Hemos dejado la herramienta de cuadro de mando integral hasta el final ya que es uno de los recursos más amplios para la buena planeación estratégica, ya que no tiene en cuenta aspectos aislados, sino que pone su atención en las estrategias, objetivos e indicadores de varias perspectivas. Esto permite alinear los esfuerzos de una empresa en torno a objetivos comunes y mejorar la planificación organizacional.

Con este recurso puedes definir cuáles son las metas a las que te diriges, cómo se han comportado tus estrategias hasta el momento, cuál ha sido el avance en la obtención de tus objetivos y si estás cumpliendo con lo que te has establecido a corto, mediano y largo plazo para cada área de tu empresa. Por ello es un excelente recurso para la planificación estratégica y para emprender nuevas iniciativas y proyectos empresariales. Te compartimos un ejemplo de cuadro de mando integral realizado en Excel por nuestros expertos:

Ten en cuenta que algunas de estas herramientas son compatibles, pero otras te darán una visión diferente de las necesidades de tu empresa. Es recomendable que incorpores algunas de ellas en el diseño de tu planeación estratégica y, sobre todo, que las implementes como parte de tus proyectos de forma continua para evaluar el desempeño y éxito.

DIRECCIÓN Y CONTROL

La administración de un negocio requiere control y evaluación constantes. Es necesario identificar áreas de mejora y desarrollar planes para abordarlas. También se debe evaluar el rendimiento de los empleados y proporcionar retroalimentación constructiva.

Para administrar el dinero de un negocio de manera efectiva, se deben seguir algunos aspectos de dirección y control como hacer un presupuesto detallado que incluya todos los ingresos y gastos de la empresa, Controlar los gastos y mantener un registro preciso de todas las transacciones, ahorrar dinero para emergencias y futuras inversiones en el negocio.

Utilizar herramientas de gestión financiera, como programas de contabilidad y aplicaciones de seguimiento del flujo de efectivo te permiten tomar información para poder controlar y planear,

Controlar el flujo de efectivo diariamente para asegurarse de tener suficiente dinero para cubrir los gastos.

Evitar mezclar las finanzas personales con las del negocio, manteniendo cuentas bancarias separadas te permitirá ejercer mas control sobre el negocio.

Una vez que se han establecido objetivos claros, se necesita una estructura de dirección y control para garantizar que se cumplan los objetivos. Una empresa debe tener un líder sólido que haga frente a los desafíos y que inspire a empleados y socios comerciales. También, es necesario contar con políticas y procedimientos claros que protejan a la empresa contra posibles riesgos y garantice el cumplimiento de las leyes y regulaciones.

Variedades de control y sus componentes esenciales

El control interno posibilita que una entidad desarrolle sus operaciones de manera eficaz, salvaguarde sus recursos y presente información financiera precisa y oportuna. Para lograrlo, es fundamental contar con una perspectiva integral de la empresa que abarque más allá de las áreas contables y financieras.

De acuerdo con la Ley 87 de 1993, el control interno comprende el conjunto de planes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos diseñados por una empresa para promover la eficiencia en las operaciones, proteger los recursos y asegurar la veracidad de la información financiera y administrativa. En resumen, su objetivo es fomentar la adhesión a las políticas y garantizar el logro de los objetivos establecidos.

Elementos esenciales del control:

Un sistema de gestión interna eficaz debería abarcar al menos los siguientes aspectos:

Un plan organizativo que garantice la adecuada separación de responsabilidades.
Un sistema de autorización y procedimientos de registro apropiados para proporcionar un control razonable.
Prácticas sólidas para seguir en la ejecución de los deberes y funciones de cada unidad y colaborador de la organización.
Políticas para asegurar que la idoneidad del personal esté acorde con sus responsabilidades.
Una función de auditoría interna efectiva.

Tipos de control interno

En la actualidad, la gestión interna va más allá de los asuntos directamente relacionados con las funciones de los departamentos de contabilidad y finanzas. Se afirma que la gestión interna incluye, además de los controles financieros, aquellos de carácter administrativo o gerencial.

Aunque es complicado delimitar estas áreas, es esencial comprender las diferencias entre lo financiero y lo administrativo. Profundicemos en cada uno de ellos:

Control Interno Financiero

El control interno financiero abarca el plan organizativo y las políticas y procedimientos relacionados con la custodia de los recursos, así como la verificación de la exactitud y confiabilidad de los registros e informes financieros. Debe orientarse a proporcionar una seguridad razonable de que las operaciones y transacciones se llevan a cabo de acuerdo con la autorización de la administración, que se registran según las políticas contables y que el acceso a los recursos se realiza con la debida autorización.

Es responsabilidad principal de la gerencia o máxima autoridad de la empresa, especialmente en el ámbito financiero, donde el funcionario encargado de la dirección financiera debe supervisar su correcta ejecución.

Aspectos Clave para un Control Interno Exitoso:

Segregación de Funciones: Evitar que un colaborador, en el curso normal de sus obligaciones, pueda cometer y ocultar errores o irregularidades. Los procedimientos para encontrar errores deben ser realizados por personas distintas a aquellas que podrían cometerlos.

Ejecución de Operaciones Económicas: Obtener seguridad razonable de que las operaciones han sido ejecutadas y autorizadas por personas dentro de los límites de su responsabilidad.

Registro de Transacciones: Las transacciones deben registrarse en las cuentas apropiadas en el período en que se han ejecutado.

Comparación de Registros con Activos: Políticas que exigen la comparación de las cantidades registradas con los bienes físicos para determinar si lo real coincide con lo registrado.

Control Interno Administrativo

Incluye planes, políticas y procedimientos relacionados con los procesos de decisión que llevan a la autorización de transacciones y operaciones por parte de la gerencia. Su objetivo es fomentar la eficiencia de las operaciones, la adhesión a las políticas gerenciales y el logro de metas programadas.

La protección de recursos y la revelación de errores o desviaciones recae en gran medida en los miembros de la alta gerencia. Por lo tanto, mantener un control interno administrativo adecuado es esencial. Se puede decir que el control interno existe cuando la administración puede confiar en una autoverificación de las operaciones sin necesidad de inspecciones externas.

Características de los Sistemas de Control Interno Administrativo:

De Organización: Control logrado mediante la asignación de responsabilidades y delegación de autoridad, considerando la estructura organizativa y la delegación de autoridad.

De Operación: Control logrado mediante la observación de políticas y procedimientos dentro de la organización, abarcando la planificación, ejecución y control de actividades.

ORGANIZACIÓN INTERNA

La organización interna es fundamental para el éxito de su empresa. Una buena organización interna implica diseñar una estructura organizacional, la creación de una cadena de mando clara, la identificación de los roles y responsabilidades y la asignación de roles específicos. Además, la cultura y el ambiente laboral son factores clave para la motivación y satisfacción de los empleados. Asegúrese de que su empresa tenga una cultura sólida y atractiva, con valores bien definidos, un ambiente de trabajo estimulante y políticas de compensación y beneficiación bien pensadas.

Crear y diseñar la organización interna de una microempresa en el contexto colombiano implica considerar varios elementos clave. A continuación, te proporcionaré algunas pautas generales que podrían ser relevantes:

Tipo de Microempresa:

Define claramente el tipo de microempresa que estás estableciendo (comercial, industrial, de servicios, etc.). El tipo de negocio influirá en la estructura organizativa que necesitas.

Misión y Visión:

Establece la misión y visión de la microempresa. Estos elementos proporcionarán una base sólida para la toma de decisiones y la estructura organizativa.

Tamaño y Recursos:

Considera el tamaño de la microempresa y los recursos disponibles. Esto influirá en el número de empleados, los departamentos necesarios y la complejidad de la estructura organizativa.

Funciones y Responsabilidades:

Define claramente las funciones y responsabilidades de cada puesto. Esto ayuda a evitar confusiones y superposiciones en las tareas diarias.

Jerarquía y Organigrama:

Crea un organigrama que refleje la jerarquía y la estructura de reporting. Esto ayuda a visualizar la cadena de mando y las relaciones laborales.

Cultura Organizativa:

Establece la cultura organizativa que deseas promover. La cultura influye en cómo los empleados interactúan entre sí y con la empresa en general.

Legislación Laboral:

Familiarízate con las leyes laborales colombianas. Asegúrate de cumplir con todas las normativas relacionadas con la contratación, beneficios para empleados, horas de trabajo, etc.

Capacitación y Desarrollo:

Diseña programas de capacitación y desarrollo para los empleados. Esto puede mejorar la eficiencia y la moral, y contribuir al crecimiento sostenible de la microempresa.

Comunicación Interna:

Establece canales de comunicación interna efectivos. La comunicación clara y abierta es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier organización.

Tecnología y Sistemas:

Implementa tecnología y sistemas que sean apropiados para una microempresa. Esto puede incluir sistemas de gestión empresarial, software de contabilidad, etc.

Recursos Humanos:

Considera la posibilidad de tener un departamento de recursos humanos o, en su defecto, un responsable de gestionar los aspectos relacionados con el personal.

Evaluación y Retroalimentación:

Establece un sistema de evaluación del desempeño y proporciona retroalimentación a los empleados. Esto contribuirá al desarrollo individual y al éxito general de la empresa.

Ten en cuenta que estos son principios generales y que cada microempresa puede tener requisitos específicos basados en su industria y objetivos comerciales particulares. La flexibilidad y la adaptabilidad son clave en la gestión de cualquier organización, especialmente en el ámbito de las microempresas.

ALGUNAS HERRAMIENTAS QUE TE PUEDEN AYUDAR A ORGANIZARTE

algunas herramientas te pueden ayudar a darle un esquema de organización a tu empresa, estos son algunas de ellas:

Gestión de Tareas: Trello y Asana son recomendadas para organizar proyectos mediante tableros que permiten establecer plazos y asignar responsabilidades de manera eficiente.

Comunicación Interna: Slack se destaca como una herramienta esencial para una comunicación interna rápida y organizada, con la capacidad de establecer canales por proyecto y la integración con otras aplicaciones.

Desarrollo Web: WordPress es un CMS ampliamente utilizado y gratuito para crear páginas web bien diseñadas, ya sea para productos físicos o digitales.

Gestión de Clientes (CRM): SalesForce lidera este sector, con alternativas como Zendesk, HubSpot CRM y Zoho CRM, ofreciendo flexibilidad y adaptabilidad al crecimiento del negocio.

Firma Electrónica: Signaturit proporciona una solución de firma digital casi indispensable para trámites online, agilizando contratos y ofreciendo seguridad jurídica.

Nóminas y Recursos Humanos: Herramientas como Sage, Meta4, Factorial y Vasalto son esenciales para la gestión de nóminas y administración general de RR.HH.

Business Intelligence: SAP Business Intelligence, Microsoft Dynamics, Tableau, entre otras, son herramientas fundamentales para recopilar datos y generar informes útiles en el proceso de toma de decisiones.

Gestión de Redes Sociales: HootSuite facilita la administración de perfiles en redes sociales, programación de publicaciones y análisis de resultados desde un solo lugar.

Videoconferencia: Zoom destaca por su flexibilidad y diversos planes, siendo fundamental para reuniones virtuales. Otras opciones incluyen Google Meet y Skype.

Otras Herramientas: MailChimp para e-mail marketing, Sage 50Cloud y QuickBooks para contabilidad, Google Drive y Dropbox para almacenar y compartir archivos, y Google Analytics para analítica web.

La elección de estas herramientas se vuelve esencial para el éxito empresarial, considerando las necesidades específicas y la oferta diversa del mercado, con la posibilidad de probar muchas de ellas de forma gratuita.

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Los procedimientos y procesos deben diseñarse para garantizar eficiencia y eficacia en todas las áreas críticas del negocio. Los procesos deben ser robustos, estructurados y flexibles, con la capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno empresarial. Los procedimientos comerciales también deben ser documentados para garantizar que sean aplicados de manera consistente y vertebrados en todos los departamentos.

Para diseñar y gestionar la organización interna de una microempresa en Colombia, hay varias herramientas disponibles. Aquí te presento algunas con ejemplos:

Estas son solo algunas opciones, y la elección de las herramientas dependerá de las necesidades específicas de tu microempresa. Es importante seleccionar herramientas que se adapten al tamaño y tipo de negocio, así como a la comodidad y preferencias del equipo:

Microsoft Office o Google Workspace:

Ejemplo: Utiliza Microsoft Excel o Google Sheets para crear organigramas y mantener registros de funciones y responsabilidades.

Trello:

Ejemplo: Crea tableros en Trello para hacer un seguimiento de las tareas y responsabilidades de cada empleado. Puedes asignar tarjetas a diferentes miembros del equipo.

Lucidchart:

Ejemplo: Utiliza Lucidchart para crear organigramas visuales que representen la estructura organizativa y las relaciones de reporting en la empresa.

Zoho People o BambooHR:

Ejemplo: Implementa un software de gestión de recursos humanos como Zoho People o BambooHR para realizar un seguimiento de la información del personal, gestionar el tiempo y realizar evaluaciones de desempeño.

Slack o Microsoft Teams:

Ejemplo: Establece canales de comunicación en Slack o Microsoft Teams para facilitar la comunicación interna y la colaboración entre los miembros del equipo.

QuickBooks o Contabilizalo:

Ejemplo: Utiliza software de contabilidad como QuickBooks o Contabilizalo para gestionar las finanzas y realizar un seguimiento de los aspectos contables de la microempresa.

Zoom o Microsoft Teams (para reuniones virtuales):

Ejemplo: Organiza reuniones virtuales utilizando plataformas como Zoom o Microsoft Teams para mantener una comunicación efectiva, especialmente si el equipo trabaja de forma remota.

SurveyMonkey:

Ejemplo: Utiliza SurveyMonkey para recopilar retroalimentación de los empleados sobre la cultura organizativa, la satisfacción laboral, etc.

Google Forms:

Ejemplo: Crea formularios en Google Forms para recopilar información sobre las necesidades de capacitación y desarrollo de los empleados.

Hootsuite o Buffer (para redes sociales):

Ejemplo: Si la microempresa utiliza redes sociales, herramientas como Hootsuite o Buffer pueden ayudar a gestionar y programar publicaciones de manera eficiente.

Asana o Jira (para gestión de proyectos):

Ejemplo: Utiliza Asana o Jira para gestionar proyectos, asignar tareas y realizar un seguimiento del progreso de los proyectos dentro de la empresa.

Evernote:

Ejemplo: Usa Evernote para tomar notas, mantener registros y organizar información importante de la empresa.

MEDICIÓN TABLEROS DE CONTROL Y MANEJO DE INDICADORES

El monitoreo y el control de los indicadores de rendimiento son factores críticos para lograr el éxito. Un tablero de control bien diseñado, puede ser un recurso valioso para cualquier empresa, ya que muestra gráficamente los avances y áreas de mejora en áreas críticas. Los indicadores clave que deben ser seguidos incluyen finanzas, ventas, producción y satisfacción del cliente.

Como hacer un tablero de control:

Identificación de los objetivos empresariales: El primer paso es identificar cuáles son los objetivos y metas de la empresa. ¿Qué se desea lograr en términos de ingresos, crecimiento y eficiencia? Cada objetivo debe ser específico, medible y realista. De esta forma, la empresa cuenta con una base sólida para seleccionar los indicadores que se relacionan directamente con el logro de los resultados esperados.
Selección de indicadores clave: Es importante seleccionar los indicadores adecuados para medir el rendimiento de la empresa. Los indicadores deben ser específicos para la empresa en particular y tienen que estar alineados con los objetivos establecidos en el paso anterior. Algunos ejemplos de indicadores comunes incluyen el retorno sobre la inversión, la satisfacción del cliente y los costos operativos, entre otros.
Medición y análisis de los datos: La medición y el análisis de los datos son clave para el éxito de cualquier tablero de control y manejo de indicadores. Se debe asegurar que se estén midiendo los indicadores correctos y que los datos estén siendo recogidos y analizados de manera consistente. Las PYMEs necesitan asegurarse de que están utilizando herramientas de medición adecuadas para recopilar datos precisos y relevantes.
Comunicación de los resultados: La comunicación adecuada es fundamental para el éxito de cualquier tablero de control y manejo de indicadores. Es importante que los resultados sean comunicados a las partes involucradas para que puedan tomar decisiones informadas. La comunicación también ayuda a identificar en tiempo real los problemas a resolver y/o oportunidades a mejorar.
Ejemplos de tipos de tableros de control: Existen varios tipos de tableros de control que se pueden utilizar para manejar y monitorear los indicadores. Algunos ejemplos incluyen el tablero de control de finanzas, tablero de control de recursos humanos, tablero de control de producción, entre otros. Cada uno se enfoca en un área particular de la empresa y debe ser personalizado de acuerdo a las necesidades específicas de la compañía. Conclusión: La implementación de un tablero de control y manejo de indicadores adecuado puede ser una herramienta crucial para las pequeñas y medianas empresas en Colombia. Para que sea efectivo se deben tener en cuenta los objetivos empresariales, indicadores adecuados, medición y análisis de los datos, comunicación de los resultados y finalmente seleccionar el tipo de tablero de control adecuado. Con estos elementos y ejemplos exitosos se puede maximizar la eficiencia y la productividad de los negocios. ¡Es hora de potenciar tu empresa con un tablero de control y manejo de indicadores efectivo!

BALANCE INICIAL

El punto de partida de cualquier análisis financiero es el balance inicial. Este documento refleja la situación financiera de la empresa al inicio del período contable. Para las PYMEs colombianas en 2023, es crucial realizar un balance preciso que refleje activos, pasivos y patrimonio neto. Esto proporciona la base sobre la cual se construirán todas las futuras transacciones y decisiones financieras.

A medida que las empresas evolucionan, sus balances iniciales deben reflejar con precisión los cambios en los activos, como inversiones en tecnología, adquisición de activos fijos y cambios en la estructura de capital. Los cambios en el patrimonio neto también deben documentarse detalladamente para una comprensión completa de la salud financiera.

Para llevar a cabo un balance inicial adecuado, es necesario seguir una serie de pasos que se detallarán a continuación:

Registrar todos los activos: Los activos son los bienes y derechos de la empresa, como el efectivo, las cuentas por cobrar, inventarios, entre otros. Es importante incluirlos en el balance inicial para tener una visión completa del capital con el que se cuenta.
Registrar todos los pasivos: Los pasivos son las deudas y obligaciones que la empresa tiene con terceros. De igual forma, es necesario incluirlos en el balance inicial para conocer su impacto en la situación económica de la compañía.
Calcular el patrimonio neto: El patrimonio neto es la diferencia entre los activos y los pasivos. Es decir, representa el capital que la empresa tiene en propiedad sin tener que pagar a terceros.
Realizar ajustes por inflación: En Colombia, es obligatorio para las empresas realizar ajustes contables por inflación según lo establecido en el Estatuto Tributario. Por lo tanto, estos ajustes también deben ser incluidos en el balance inicial.
Verificar la igualdad entre activos, pasivos y patrimonio neto: Al finalizar el balance inicial, es fundamental comprobar que los activos sean iguales a la suma de pasivos y patrimonio neto. En caso contrario, puede indicar un error en los registros contables o una falta de información importante.

Una vez realizado el balance inicial, se obtiene una radiografía completa de la situación financiera en la que se encuentra la empresa. Esta información es vital para tomar decisiones estratégicas y establecer objetivos realistas en el corto y largo plazo.

El siguiente paso en la ruta contable y financiera de las pequeñas y medianas empresas es el estado de resultados o PYG (Pérdidas y Ganancias). Este estado financiero refleja los ingresos, gastos y utilidades de la empresa en un periodo determinado.

CONSTRUCCIÓN DEL BALANCE GENERAL

La elaboración del balance inicial es muy fácil, en síntesis es una foto de como nace el negocio.

E 5 de mayo del 2023 se crea la empresa VAMOSPALANTE SAS. por medio de escritura pública No. 12345 DE LA NOTARIA PRIMERA DE ARMENIA. Para iniciar estos son los aportes de los socios

Socio	Valor aporte	Clase aporte
Arnulfo Sánchez	$8.500.000	Efectivo
Gerardo Mosquera	$14.200.000	Mercancía
Carlos Fuentes	$20.000.000	Local comercial

Estos aportes iniciales deben figurar así en la contabilidad de la empresa:

Fecha	Cuenta		Débito	Crédito
Mayo 5 del 2023	Caja		$8.500.000
	Inventario		$14.200.000
	Construcciones y edificaciones		$20.000.000
	Aportes sociales
		Arnulfo Sánchez		$8.500.000
		Gerardo Mosquera		$14.200.000
		Carlos Fuentes		$20.000.000

El balance inicial de VAMOSPALANTE SAS. al 1 de mayo del 2023 será:

VAMOSPALANTE SAS.
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA INICIAL
A MAYO 5 DEL 2023

ACTIVOS		PASIVOS
Activos corrientes	$22.700.000	TOTAL PASIVOS	$ –
Efectivo y sus equivalentes	$8.500.000
Inventario	$14.200.000
Propiedades, planta y equipo	$20.000.000	PATRIMONIO
Construcciones y edificaciones	$20.000.000	Aportes sociales	$42.700.000

TOTAL ACTIVOS	$42.700.000	TOTAL PATRIMONIO	$42.700.000

TOTAL PASIVOS Y PATRIMONIO		$42.700.000

Activo	Monto	Pasivo	Monto
Caja	$ 100.000	Préstamos	$ 20.000.000
Cuentas por cobrar	$ –	Cuentas por pagar	$ 4.500.000
Inventarios	$ 5.000.000	Impuestos por pagar	$ –
Maquinaria y equipo	$ 18.500.000	Salarios por pagar	$ 1.000.000
Total	$ 23.600.000	Total	$ 25.500.000

GANANCIAS Y PERDIDAS PYG (ESTADO DE RESULTADOS)

El PYG, también conocido como la cuenta de resultados, es esencial para evaluar la rentabilidad de una empresa. En 2023, las PYMEs deben analizar detalladamente sus ingresos y gastos para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Además, es fundamental entender la relación entre los costos variables y fijos, especialmente en un entorno económico cambiante.

La adopción de tecnologías de contabilidad avanzadas facilita la generación de informes de PYG en tiempo real, permitiendo a los empresarios tomar decisiones informadas de manera más rápida y eficiente. La capacidad de realizar análisis comparativos entre períodos es vital para identificar tendencias y ajustar estrategias empresariales en consecuencia.

Para llevar a cabo un estado de resultados preciso, se deben seguir los siguientes pasos:

Registrar todas las ventas: Las ventas son la principal fuente de ingresos para una empresa y deben ser registradas correctamente en el estado de resultados. Esto incluye tanto las ventas de bienes como de servicios.
Registrar todos los gastos: Los gastos comprenden todo tipo de costos necesarios para mantener la operación del negocio, tales como salarios, alquileres, suministros, entre otros. Es importante registrar todos los gastos para tener una visión completa de la situación financiera de la empresa.
Calcular el margen bruto: El margen bruto es la diferencia entre las ventas y el costo de los bienes vendidos. Este indicador muestra cuánto se está ganando realmente con las ventas y es importante para evaluar la rentabilidad del negocio.
Calcular el margen neto: El margen neto es la diferencia entre las ventas y todos los gastos, incluyendo costos de operación, impuestos, intereses, etc. Este indicador muestra cuánto queda realmente en ganancias después de cubrir todos los gastos.
Identificar las tendencias: Al comparar el estado de resultados con períodos anteriores, se pueden identificar patrones y tendencias en la empresa. Esto puede ayudar a tomar decisiones estratégicas para mejorar la rentabilidad.
Revisar y analizar los resultados: Una vez completado el estado de resultados, es importante revisar y analizar los resultados obtenidos. Esto permitirá identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en la gestión financiera de la empresa.

ELABORA UN ESTADO DE RESULTADOS PASO A PASO

Establece tu monto de ventas

Como primer paso en la elaboración de esta serie de estado de resultados, necesitarás conocer el monto total de tus ventas netas. Estas ventas estarán reflejadas en la primera línea de tu estado financiero. Puedes desglosar tus ventas a crédito y en efectivo en diferentes categorías para tener una visión más completa y detallada de tus ingresos. Es importante tener informes de indicadores clave de ventas para asegurarte de que este monto sea preciso.

En este apartado debes considerar también algunos conceptos como son:

Descuentos sobre ventas.

Devoluciones sobre ventas.

Al restar estos montos de las ventas totales obtendrás el dato de ventas netas.

Determina el costo de ventas para obtener la utilidad bruta

El siguiente paso de esta serie de estado de resultados paso a paso, es determinar el costo de venta el cual representa el costo de la materia prima y la producción del producto final. Es el componente de costo más representativo del estado de pérdidas y ganancias de muchas empresas.

La fórmula para determinarlo es la siguiente:

Inventario inicial + Compras de mercancía – inventario final.

Es fundamental que lleves un sistema de inventarios certero para poder registrar de manera correcta tu costo de venta. Al restar este costo de tu ingreso por ventas, estarás obteniendo la utilidad bruta la cual es un dato de gran importancia para saber qué tan rentable está siendo tu negocio. Esto significa lo que te está costando producir ese producto o servicio que vendes.

Define tus gastos operativos para conocer tu utilidad operativa

Ya que tienes identificada tu utilidad bruta es momento de establecer los gastos operativos para el periodo determinado. Los gastos de operación son aquellos desembolsos que realiza la empresa para llevar a cabo las actividades propias de su giro, algunos ejemplos de esto son: salarios, renta, gastos de servicio telefónico, compra de papelería, etc.

Algunas compañías engloban los gastos en una categoría llamada “Gastos generales y administrativos”, pero queda a consideración tuya si prefieres separar cada uno de estos gastos para poder tener una visión más detallada y específica de los gastos en los que la empresa está incurriendo.

Después de obtener el monto total de tus gastos operativos, al restarlos obtendrás la utilidad operativa la cual es un fuerte indicador de que el negocio está siendo productivo, es decir si la operación está generando utilidad o pérdida.

Aplica la tasa de impuestos para obtener el monto de la utilidad después de impuestos

El siguiente paso en la creación del estado de resultados es aplicar la tasa de impuestos correspondiente al ingreso operativo. Por ejemplo, si la tasa de impuestos de la compañía es 36%, debes multiplicar la tasa impositiva por el ingreso operativo para obtener la cantidad de impuestos que te corresponde pagar.

Calcula la utilidad neta

Al restar el monto de impuestos correspondientes a tu nivel de ingreso, el monto que resulta es la utilidad neta. La diferencia entre los ingresos y los gastos totales de la compañía se conoce como utilidad neta, está situada en la última línea del estado de pérdidas y ganancias. Conocer cómo interpretar y analizar la ganancia neta es muy importante ya que este dato es el principal indicador del nivel de rentabilidad de tu empresa.De igual manera este monto es indicativo de la cantidad de dinero que puede ser repartida a los accionistas y si existe dinero para futuras inversiones.

CONTROL DE INVENTARIOS

En el dinámico mundo de las PYMEs colombianas en 2023, el control de inventarios se erige como un pilar crucial para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Un inventario bien gestionado no solo evita la pérdida de ventas debido a la falta de productos, sino que también optimiza el uso de los recursos financieros.

En este contexto, las empresas deben adoptar tecnologías que permitan una gestión de inventario en tiempo real. Los sistemas automatizados no solo reducen los errores humanos, sino que también ofrecen información valiosa sobre los niveles de existencias, las tendencias de demanda y la rotación de productos. Esto es especialmente vital en un mercado donde las expectativas del consumidor evolucionan rápidamente.

Además, la implementación de prácticas de inventario justo a tiempo (JIT) puede ser una estrategia eficaz para minimizar los costos asociados con el almacenamiento. La colaboración estrecha con proveedores y la evaluación constante de la demanda son esenciales para optimizar los niveles de inventario y maximizar la rentabilidad.

En el contexto colombiano, las empresas deben enfrentar desafíos como la inflación, la fluctuación de precios y la competencia en el mercado. Por lo tanto, un adecuado control de inventarios es fundamental para asegurar una buena gestión financiera y competitividad.

Pasos para implementar un control de inventarios efectivo

Establecer un sistema de registro: Lo primero que debe hacer una empresa para implementar un control de inventarios efectivo es establecer un sistema de registro que permita llevar un seguimiento detallado de sus bienes. Esto puede ser a través de software especializado o herramientas más sencillas como hojas de cálculo en Excel.
Clasificar los inventarios: Es importante clasificar los inventarios según su nivel de importancia y demanda en la empresa. Esto puede ser categorizado en inventario de materia prima, productos terminados, productos en proceso, entre otros. Esta clasificación permitirá enfocar los esfuerzos y recursos en aquellos inventarios más críticos para el negocio.
Establecer un punto de reposición o resurtido: Es fundamental establecer un punto de reposición o resurtido para cada tipo de inventario. Esto se refiere a la cantidad mínima que debe mantenerse en stock antes de realizar una nueva compra para evitar quedarse sin existencias.
Realizar conteos periódicos: Es importante llevar a cabo conteos periódicos del inventario para asegurar la precisión de los registros y detectar cualquier posible desajuste.
Establecer políticas de devoluciones y descuentos: Es necesario establecer políticas claras en cuanto a devoluciones y descuentos en inventarios para evitar pérdidas innecesarias.
Implementar un sistema de rotación: La implementación de un sistema de rotación de inventarios es clave para evitar la obsolescencia y los costos asociados a tener productos en stock por períodos prolongados.
Incorporar tecnología: En la actualidad, existen numerosas herramientas tecnológicas que pueden facilitar el control de inventarios en las empresas, desde sistemas automatizados hasta aplicaciones móviles. Estas pueden ser de gran ayuda para optimizar el proceso y mantener registros actualizados en tiempo real.
Colaborar con proveedores: Mantener una buena relación con los proveedores puede ser beneficioso para un adecuado control de inventarios. Esto incluye establecer acuerdos sobre tiempos de entrega, niveles de stock y posibles promociones o descuentos.
Realizar análisis de inventarios: Por último, es importante llevar a cabo análisis periódicos de los inventarios para identificar patrones y tendencias en la demanda de productos y así ajustar las estrategias de control en consecuencia.

En resumen, el control de inventarios es una parte esencial en la gestión financiera de las empresas. Es necesario establecer políticas claras y contar con un sistema adecuado que permita mantener registros precisos y actualizados. Además, la colaboración con proveedores y la utilización de tecnología pueden ser herramientas clave para optimizar este proceso. En definitiva, un control eficiente de inventarios puede ayudar a las pequeñas y medianas empresas colombianas a mantener un adecuado equilibrio financiero y garantizar su crecimiento y sostenibilidad en el contexto actual.

DECLARACIONES FISCALES Y TRIBUTARIAS

La carga fiscal y tributaria en Colombia es un factor crítico que impacta directamente en la salud financiera de las PYMEs. En 2023, es imperativo que las empresas estén al tanto de las regulaciones fiscales actualizadas y cumplan con sus obligaciones tributarias de manera precisa y oportuna.

El gobierno colombiano puede implementar cambios en las leyes fiscales, y las empresas deben estar preparadas para adaptarse. La asesoría profesional en materia fiscal es valiosa para garantizar el cumplimiento y para aprovechar al máximo las oportunidades de reducción de impuestos.

Las PYMEs deben mantener registros detallados de sus transacciones financieras y contar con sistemas de contabilidad que faciliten la generación de informes tributarios precisos. La planificación fiscal estratégica también puede ser una herramienta eficaz para optimizar la carga fiscal y maximizar las deducciones permitidas por la ley.

FACTURACION

La facturación es un aspecto central de la operación financiera de cualquier empresa, y en el contexto colombiano de 2023, las PYMEs deben prestar especial atención a este proceso para mantener una salud financiera sólida y cumplir con las regulaciones vigentes.

La emisión de facturas precisas y la gestión eficiente de cuentas por cobrar son fundamentales para garantizar un flujo de efectivo constante. Las tecnologías de facturación electrónica son cada vez más comunes y facilitan la emisión de documentos legales de manera rápida y segura.

Es crucial que las PYMEs estén al tanto de los requisitos legales relacionados con la facturación en Colombia. Esto incluye el cumplimiento de los estándares de facturación electrónica establecidos por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). La no conformidad con estas regulaciones puede resultar en sanciones financieras significativas.

La automatización de procesos relacionados con la facturación no solo mejora la precisión, sino que también libera recursos que pueden ser utilizados en actividades más estratégicas. Además, un sistema eficiente de gestión de cuentas por cobrar ayuda a reducir los periodos de cobro y mejora la liquidez de la empresa.

PRESUPUESTOS.

La elaboración y seguimiento de presupuestos son esenciales para el éxito financiero a largo plazo de las PYMEs en Colombia. Un presupuesto bien estructurado sirve como una hoja de ruta financiera, permitiendo a la empresa establecer metas, asignar recursos de manera eficiente y evaluar el desempeño real en comparación con las expectativas.

En 2023, las PYMEs deben adoptar un enfoque proactivo para la elaboración de presupuestos, considerando factores como la inflación, los cambios en los costos operativos y las fluctuaciones en los ingresos. Los presupuestos flexibles son especialmente valiosos en entornos económicos dinámicos, permitiendo ajustes rápidos en respuesta a cambios inesperados.

La tecnología desempeña un papel crucial en la elaboración y seguimiento de presupuestos. Herramientas de planificación financiera y software de gestión presupuestaria pueden simplificar el proceso, proporcionando análisis detallados y facilitando la toma de decisiones informadas.

CAJA MENOR

La gestión de la caja menor es un aspecto crítico de la administración financiera para las PYMEs en Colombia en el año 2023. La caja menor se refiere a un fondo destinado a gastos menores y operativos, y su gestión eficiente es esencial para evitar pérdidas financieras innecesarias.

En entornos empresariales cambiantes, la caja menor puede convertirse en una herramienta estratégica para manejar gastos diarios sin la necesidad de recurrir a procesos burocráticos. Sin embargo, su uso debe ser cuidadosamente monitoreado y regulado para evitar malas prácticas y garantizar la transparencia financiera.

La implementación de políticas claras para el uso de la caja menor es esencial. Esto debe incluir límites de gastos, procedimientos de rendición de cuentas y auditorías regulares para asegurar que los fondos se utilicen de manera adecuada y documentada. El uso de tarjetas de débito corporativas y la digitalización de procesos de gastos pueden facilitar el seguimiento y control.

La caja menor también debe estar integrada en los informes financieros regulares de la empresa. Esto proporciona una visión completa de cómo se utilizan los recursos y facilita la identificación de áreas donde se pueden implementar mejoras en la eficiencia.

Este es un ejemplo de recibió de caja menor, los puedes conseguir preimpresos en la papelería cercana a tu empresa.

PROCESOS DE SELECCION

La selección de personal es un proceso vital para cualquier empresa, y mucho más para las pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Siendo estas una fuerza motora para el crecimiento económico en Colombia, contar con personal capacitado y talentoso puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de un negocio. Es por eso que es importante saber cuáles son los elementos clave a tener en cuenta al momento de realizar procesos de selección de personal en las PyMEs colombianas. En esta sección hablaremos sobre los pasos a seguir, las herramientas prácticas existentes y algunos ejemplos de procesos de selección efectivos en el contexto colombiano.

Pasos a seguir en el proceso de selección de personal en PyMEs:

Revisar la cultura empresarial: Lo primero que se debe hacer es definir la visión, la misión y los valores de tu empresa. En base a esto, se puede construir el perfil del candidato ideal que se adapte a la cultura empresarial.

Definir el puesto y las competencias requeridas: Seleccionar el personal adecuado es fundamental para el éxito del negocio. Por ello, se debe definir el perfil del candidato de acuerdo al puesto a cubrir y las competencias necesarias para el mismo.

Anunciar la vacante de manera efectiva: Para garantizar que los postulantes con las habilidades necesarias se interesen en la vacante, es importante definir el canal adecuado de comunicación para la oferta laboral.

Evaluar los currículums: Una vez se han recibido las candidaturas, se deben evaluar los currículums de cada uno de los postulantes. En este paso se puede determinar si el candidato cumple con los requisitos mínimos establecidos para el puesto.

Entrevistas: Es importante realizar entrevistas tanto presenciales como virtuales para conocer más de cerca las habilidades, la trayectoria profesional y las actitudes del candidato.

Herramientas prácticas para seleccionar personal en las PyMEs colombianas

Pruebas de personalidad: Estas pruebas permiten a los empleadores medir rasgos de personalidad, habilidades cognitivas y emocionales en el candidato, lo que puede ayudar a determinar si un candidato es un buen ajuste para el puesto y la empresa.

Exámenes de conocimiento: Estos exámenes ayudan a determinar la capacidad y el conocimiento del candidato en su campo de trabajo. Son especialmente útiles para trabajos técnicos que requieren habilidades específicas.

Referencias: La retroalimentación de colegas, jefes anteriores y profesores puede ser
una fuente valiosa de información sobre la capacidad de un candidato para trabajar en equipo, adaptarse al cambio y tener iniciativa.

LinkedIn: Utiliza LinkedIn para buscar candidatos, publicar ofertas y realizar un análisis detallado de los perfiles profesionales.
Indeed o Computrabajo: Publica tus ofertas en portales de empleo locales como Indeed o Computrabajo.
Evaluar360: Utiliza plataformas como Evaluar360 para realizar evaluaciones 360 grados y obtener una visión completa de las habilidades y competencias de los candidatos.
Hojas de Evaluación Estructurada: Diseña hojas de evaluación estructurada para estandarizar la evaluación de candidatos durante las entrevistas.
Pruebas de Conocimientos Específicos: Administra pruebas específicas para evaluar las habilidades técnicas necesarias para el puesto.

Ejemplo de Proceso de Selección:

Ejemplos de procesos de selección de personal efectivos:

Grupo OMA: Esta empresa de consultoría de negocios inició el proceso de selección de personal para una vacante mediante un examen situacional. Esto permitió evaluar las habilidades técnicas de los candidatos y seleccionar a los que mejor se ajustaban a las necesidades de la empresa.

PPG Industries: Esta empresa implementó un proceso de selección basado en las competencias del candidato, lo que permitió alinear las habilidades del candidato con los objetivos de la empresa. Además, se utilizaron referencias de otros empleados para garantizar la adaptación a la cultura empresarial.

los procesos de selección de personal en las PyMEs colombianas requieren un enfoque cuidadoso y estratégico para atraer y seleccionar al candidato adecuado. Al seguir los pasos mencionados con herramientas prácticas adecuadas, así como ejemplos de procesos de selección efectivos en el contexto colombiano, las empresas podrán elegir a los talentos que más se ajusten a sus necesidades, garantizando su desarrollo y éxito.

tanto grandes como pequeñas empresas necesitan contar con políticas de contratación efectivas que les permitan optimizar la selección de personal y reducir los riesgos legales. Pero, ¿cómo crear políticas de contratación que se adapten al contexto local y a las necesidades de las pymes? En este post, te brindo las claves para crear políticas de contratación efectivas en Colombia, y también te comparto algunos ejemplos de políticas para pequeñas empresas.

POLITICAS DE CONTRATACIÓN

Las políticas de contratación son un conjunto de normas y procedimientos que establecen los parámetros para que una empresa reclute, seleccione y contrate a su personal. Estas políticas buscan asegurar que las empresas cumplan con la normativa laboral vigente y adopten procedimientos eficientes y justos en sus procesos de selección.

Elementos clave a tener en cuenta en la creación de políticas de contratación

Para crear políticas de contratación efectivas es importante tener en cuenta:

Análisis de la plantilla de la empresa: antes de definir las políticas, debes llevar a cabo un análisis de las necesidades y perfil de la empresa, para entender qué perfiles de trabajadores necesitas y qué habilidades son prioritarias para la organización.

Normativa laboral colombiana: Las políticas de contratación deben ser coherentes con la normativa laboral del país, para evitar sanciones regulatorias y conflictos con los trabajadores.

Procedimientos claros y transparentes: los procedimientos de selección deben ser claros y transparentes para que los candidatos entiendan bien el proceso y la empresa pueda evaluar a los candidatos de manera eficiente.

Comunicación efectiva: es importante que todos los procesos de contratación sean comunicados de manera clara a los trabajadores actuales y potenciales, para garantizar un clima laboral positivo y evitar confusiones y malentendidos.

Evaluación y seguimiento: Finalmente, es importante evaluar de manera periódica y hacer seguimiento a la efectividad de las políticas de contratación para poder detectar puntos de mejora e implementar cambios si fuese necesario.

¿Cómo pueden aplicar las pymes las políticas de contratación?

Las Pymes en Colombia no cuentan con grandes presupuestos destinados a recursos humanos, por lo que es importante que las políticas de contractación sean diseñadas de manera eficiente y ágil. Algunas recomendaciones para pymes en la aplicación efectiva de políticas de contratación incluyen:

Simplificar los procesos de contratación.

Evaluar y reevaluar las políticas de contratación para ajustarlas en función de las necesidades de la empresa.

Ejemplos de políticas de contratación para pymes

A continuación, se presentan algunas políticas de contratación que las pymes en Colombia pueden aplicar:

Definir claramente los procesos de selección, la definición de perfiles de trabajador y los criterios de evaluación para cada cargo.

Proporcionar a los candidatos información precisa y clara sobre la empresa, su misión y valores, antes de formalizar la oferta.

Evaluar correctamente las habilidades y experiencia adecuada para cada posición, para encontrar al candidato ideal.

¿Cuáles son los riesgos de no tener políticas de contratación?

Las empresas que no cuentan con políticas de contratación eficaces pueden correr graves riesgos operativos y legales, como conflictos con empleados y sanciones por violaciones normativas. Además, una mala contratación puede generar costos adicionales como una mayor rotación de personal, disminución de la productividad, y costos de capacitación y formación.

Las políticas de contratación son fundamentales para cualquier empresa, especialmente en Colombia. Las políticas de contratación efectivas permiten identificar a los mejores candidatos y al mismo tiempo protegen a la empresa de posibles sanciones y conflictos legales. Es importante recordar que la creación de una política de contratación efectiva es un proceso que requiere tiempo, análisis y evaluación constante. Espero que esta información sea útil para las pequeñas y medianas empresas colombianas en la creación de sus propias políticas de contratación.

OTROS ELEMENTOS A TENER EN CUENTA EN LA CREACION DE POLITICAS

Regulaciones laborales para PYMES

En Colombia, las regulaciones laborales para PYMES son específicas y varían según el tamaño de la empresa. Lo primero que debes tener en cuenta es si tu empresa se clasifica como microempresa, pequeña empresa o mediana empresa, según la definición del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Dependiendo de esto, tendrás que cumplir con ciertos requisitos en cuanto a contratación y condiciones laborales.

Tipo de contrato y modalidades de contratación

En Colombia, existen diferentes tipos de contratos laborales, como el contrato a término indefinido, el contrato a término fijo y el contrato por obra o labor. Asimismo, existen modalidades especiales de contratación como el contrato de aprendizaje y el contrato por prestación de servicios. Es importante que conozcas las particularidades de cada uno de estos contratos y elijas el que mejor se adapte a tus necesidades y las de tu empresa.

Proceso de contratación y selección de personal

Uno de los elementos más importantes es el proceso de selección de personal. En este sentido, debes tener en cuenta que existen diversas fuentes para realizar la contratación, como las bolsas de empleo, las aplicaciones en línea y los contactos personales. Adicionalmente, las normativas vigentes en Colombia establecen que antes de formalizar la vinculación laboral, debes realizar los exámenes médicos que aseguren la aptitud física y mental de la persona contratada. Por tanto, el proceso de selección de personal se debe realizar a conciencia para contar con los candidatos idóneos para desempeñar los roles requeridos por la empresa.

Condiciones laborales, seguridad y salud en el trabajo

En Colombia existen diferentes normativas que regulan las condiciones laborales y la seguridad y salud en el trabajo, entre ellos el SG-SST, el reglamento de seguridad y salud en el trabajo y el Código Sustantivo del Trabajo. De esta manera, es importante tener en cuenta las medidas de seguridad y salud que se deben implementar en cada ambiente laboral, así como las obligaciones y derechos que deben ser conocidos tanto por el empleador como por el trabajador.

Cumplimiento de obligaciones tributarias y fiscales

Finalmente, es importante asegurarse de cumplir todas las obligaciones fiscales y tributarias en cuanto a la contratación, pago de salarios y demás conceptos que se generan al contratar personal. En caso de no cumplir con estas obligaciones, se pueden incurrir en multas y sanciones que afectan la rentabilidad de la empresa.

GESTION DEL CONOCIMIENTO

La gestión del conocimiento es un proceso esencial para mejorar la eficiencia, la innovación y la competitividad en las empresas. Aunque existen varios modelos de gestión del conocimiento, aquí te presento algunos que pueden ser aplicables en el contexto colombiano, especialmente en pequeñas y medianas empresas (PYMEs):

1. Modelo de Nonaka y Takeuchi:

Este modelo, desarrollado por Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi, se basa en la creación y la transferencia del conocimiento. Propone que el conocimiento se mueve a través de cuatro modos: socialización, externalización, combinación e internalización. En el contexto de PYMEs colombianas, este modelo puede facilitar la transformación del conocimiento tácito en explícito y viceversa, promoviendo la innovación y el aprendizaje continuo.

2. Modelo SECI (Socialización, Externalización, Combinación, Internalización):

Este modelo está directamente relacionado con el modelo de Nonaka y Takeuchi. Proporciona un marco estructurado para entender y gestionar el proceso de creación y transferencia de conocimiento en una organización. Se puede aplicar en PYMEs colombianas para facilitar la comunicación efectiva, la colaboración y la mejora continua.

3. Modelo de la Rueda de Conocimiento:

Este modelo se centra en la creación, la captura y la aplicación del conocimiento. La rueda consta de cuatro fases: creación del conocimiento, almacenamiento, distribución y aplicación. Es particularmente útil para PYMEs colombianas que deseen formalizar el proceso de gestión del conocimiento, asegurando que el conocimiento se comparta y utilice eficientemente.

4. Modelo de la Pirámide de la Gestión del Conocimiento:

Este modelo conceptualiza la gestión del conocimiento en tres niveles: conocimiento individual, conocimiento de equipo y conocimiento organizativo. Puede ser aplicado en PYMEs colombianas para entender cómo el conocimiento individual se acumula y se comparte a nivel de equipo y organización, fomentando la colaboración y la innovación.

5. Modelo de la Triple Hélice:

Este modelo involucra a la academia, la industria y el gobierno en la creación y aplicación del conocimiento. Puede ser aplicado en PYMEs colombianas mediante colaboraciones con instituciones académicas y participación en iniciativas gubernamentales para fomentar la innovación y el intercambio de conocimientos.

Consideraciones para PYMEs en Colombia:

Estos son algunos factores que se deben tener en cuenta en el ámbito colombiano.

Cultura Organizacional:

Fomenta una cultura que valore y promueva la gestión del conocimiento, reconociendo la importancia del aprendizaje y la innovación.

Herramientas Tecnológicas:

Implementa herramientas tecnológicas accesibles y adecuadas para las PYMEs colombianas que faciliten la captura, almacenamiento y distribución del conocimiento.

Formación y Desarrollo:

Invierte en programas de formación y desarrollo para mejorar las habilidades y conocimientos de los empleados, promoviendo así la gestión del conocimiento.

Integración con Procesos de Negocio:

Integra la gestión del conocimiento con los procesos de negocio existentes para garantizar su aplicación efectiva en la toma de decisiones y la mejora de la productividad.

Aprendizaje Continuo:

Fomenta una mentalidad de aprendizaje continuo, donde los empleados estén motivados a compartir y adquirir conocimientos en su día a día.

Adaptabilidad:

Sé flexible y adaptable, ajustando los modelos de gestión del conocimiento según las necesidades y características específicas de la PYME y el entorno colombiano.

La gestión del conocimiento puede ser un diferenciador clave para las PYMEs en Colombia, permitiéndoles aprovechar sus recursos internos y externos de manera más eficiente para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades en un entorno empresarial dinámico.

Razones por las que las PYMES deben gestionar el conocimiento

Existen varias razones por las que es importante que las PYMES en Colombia gestionen el conocimiento. A continuación, se presentan algunas de ellas:

Mejora de la productividad: Una adecuada gestión del conocimiento permite que las empresas aprovechen al máximo el conocimiento y experiencia de sus empleados, lo que se traduce en una mayor eficiencia y productividad en sus operaciones.
Innovación y competitividad: La gestión del conocimiento fomenta la creatividad y la innovación dentro de la empresa, lo que puede ayudar a las PYMES a mantenerse competitivas en un mercado cada vez más cambiante y exigente.
Reducción de costos: Al compartir conocimiento y buenas prácticas entre los empleados, las empresas pueden ahorrar en costos de capacitación y evitar cometer errores ya resueltos por otros.
Retención del conocimiento: En muchas ocasiones, los empleados con experiencia y conocimientos clave se retiran de la empresa sin haber transmitido su conocimiento a otros. La gestión del conocimiento permite capturar ese conocimiento y compartirlo con el resto de la organización antes de que sea demasiado tarde.

¿Qué prácticas pueden implementar las PYMES para gestionar el conocimiento?

Las PYMES pueden poner en práctica diversas estrategias y herramientas para gestionar el conocimiento de manera efectiva. Algunas de estas prácticas incluyen:

Creación de una cultura del conocimiento: Es importante que las empresas fomenten una cultura en la que compartir conocimiento sea valorado y alentado. Esto puede lograrse a través de actividades como sesiones de intercambio de conocimientos, talleres y capacitaciones.

Implementación de sistemas de gestión del conocimiento: Existen diversas herramientas tecnológicas que pueden ayudar a las PYMES a gestionar su conocimiento, como plataformas de colaboración en línea, bases de datos y sistemas de gestión documental.

Creación de redes de conocimiento: Las empresas pueden establecer alianzas estratégicas con otras organizaciones o expertos en su sector para compartir conocimiento y buenas prácticas. Esto puede ser especialmente beneficioso para las PYMES que no tienen acceso a recursos internos para gestionar el conocimiento.

Mentoría y transferencia de conocimiento: La mentoría es una práctica efectiva para transferir conocimiento entre empleados más experimentados y nuevos. Las PYMES pueden aprovechar esta técnica para asegurarse de que el conocimiento clave se transmita adecuadamente a las nuevas generaciones de empleados.

Incentivar la participación y colaboración: Es importante que las PYMES fomenten la participación y colaboración de sus empleados en proyectos y actividades. Esto les permite compartir conocimiento y aprender unos de otros, fortaleciendo así la cultura del conocimiento dentro de la empresa.

GESTION DEL DESEMPEÑO

La gestión del desempeño en el ámbito colombiano para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) es un proceso estratégico que busca mejorar el rendimiento individual y colectivo de los empleados para contribuir al logro de los objetivos organizacionales. Aquí te explico cómo puede llevarse a cabo y algunas herramientas que pueden ser útiles en este contexto:

¿Cómo puede desempeñarse la gestión del desempeño en PYMEs colombianas?

Definición de Objetivos Claros:

Establece objetivos claros y alcanzables que estén alineados con los objetivos organizacionales. Los empleados deben comprender cómo su trabajo contribuye al éxito de la empresa.

Comunicación Efectiva:

Fomenta una comunicación abierta y constante entre los líderes y los empleados. La retroalimentación regular es esencial para el desarrollo y la mejora del desempeño.

Evaluación del Desempeño:

Realiza evaluaciones de desempeño regulares para medir el progreso de los empleados con respecto a los objetivos establecidos. Esto puede incluir revisiones periódicas, autoevaluaciones y evaluaciones por parte de los supervisores.

Desarrollo Profesional:

Proporciona oportunidades de desarrollo profesional y capacitación para mejorar las habilidades y competencias de los empleados.

Reconocimiento y Recompensas:

Implementa sistemas de reconocimiento y recompensas para motivar a los empleados y reconocer los logros destacados.

Planificación del Desempeño:

Colabora con los empleados para desarrollar planes de mejora del desempeño. Esto puede incluir la identificación de áreas de desarrollo y la creación de estrategias para abordarlas.

Clima Organizacional:

Evalúa y mejora el clima organizacional para asegurar un entorno de trabajo saludable y motivador.

Principales herramientas para la gestión del desempeño en PYMEs colombianas:

Entrevistas de Evaluación:

Realiza entrevistas de evaluación del desempeño que incluyan discusiones sobre logros, desafíos y metas futuras. Esto facilita la retroalimentación bidireccional entre empleados y supervisores.

Sistemas de Retroalimentación Continua:

Implementa sistemas de retroalimentación continua donde los empleados y supervisores pueden proporcionar comentarios de manera regular, no solo en momentos de evaluación formal.

Plataformas de Evaluación en Línea:

Utiliza plataformas en línea que permitan la gestión y el seguimiento del desempeño. Herramientas como 15Five, Lattice o Small Improvements pueden ser útiles para PYMEs.

Encuestas de Clima Laboral:

Realiza encuestas periódicas de clima laboral para evaluar la satisfacción y el compromiso de los empleados. Esto puede ayudar a identificar áreas de mejora en la gestión del desempeño.

Planes de Desarrollo Individual:

Implementa planes de desarrollo individual que establezcan metas específicas y acciones para mejorar el rendimiento de cada empleado.

Sistemas de Reconocimiento:

Utiliza sistemas de reconocimiento para destacar y recompensar el desempeño excepcional. Esto puede incluir programas de bonificación, reconocimientos públicos o premios.

Matrices de Competencias:

Desarrolla matrices de competencias que definan las habilidades y comportamientos deseados para cada puesto. Esto facilita la evaluación del desempeño basada en criterios específicos.

Software de Gestión del Desempeño:

Considera el uso de software especializado en gestión del desempeño, como PerformYard o BambooHR, que puede automatizar el proceso y facilitar el seguimiento de objetivos y evaluaciones.

La gestión del desempeño en PYMEs colombianas no solo implica evaluar el rendimiento pasado, sino también proporcionar orientación y apoyo para mejorar continuamente. La combinación de herramientas tecnológicas y prácticas de gestión efectivas puede contribuir significativamente al éxito de este proceso en el contexto colombiano.

ESTRUCTURA SALARIAL

La estructura salarial es uno de los aspectos fundamentales de la administración de recursos humanos en cualquier empresa. Para las pequeñas empresas, es especialmente importante, ya que el pago injusto e inequitativo puede provocar una rotación de empleados perjudicial para la empresa. Cuando se establece debidamente una estructura salarial que se adapta a las habilidades y responsabilidades de los empleados, se aumenta la satisfacción y lealtad. Los empleados motivados y satisfechos son la clave del éxito en cualquier empresa, incluso en una pequeña empresa.

en este apartado tambien podras encontrar:

Herramientas para definir una estructura salarial

CLIMA Y SATISFACCION LABORAL

El clima y la satisfacción laboral son aspectos fundamentales en cualquier entorno laboral, incluyendo las pequeñas empresas. Aquí te explico qué significan estos conceptos, herramientas para medirlos y algunas estrategias para desarrollar un clima laboral positivo en el contexto de pequeñas empresas:

Clima Laboral:

¿Qué es?

El clima laboral se refiere al ambiente psicológico en el lugar de trabajo, que incluye las percepciones y actitudes de los empleados hacia su entorno laboral. Un buen clima laboral fomenta la motivación, la colaboración y el bienestar general.

Herramientas para Medir el Clima Laboral:

Encuestas de Clima Laboral: Aplicar encuestas anónimas para obtener la retroalimentación de los empleados sobre diversos aspectos del ambiente laboral, como el liderazgo, la comunicación y el equilibrio entre vida laboral y personal.
Entrevistas Individuales: Realizar entrevistas individuales para obtener perspectivas más detalladas y personales sobre el clima laboral.
Observación Directa: Observar el comportamiento y la interacción en el lugar de trabajo para evaluar el clima de manera más directa.

Satisfacción Laboral:

¿Qué es?

La satisfacción laboral se refiere al grado de placer o contento que los empleados experimentan en relación con su trabajo y las condiciones laborales. La satisfacción laboral está vinculada al clima laboral pero se centra más específicamente en el bienestar emocional de los empleados.

Herramientas para Medir la Satisfacción Laboral:

Encuestas de Satisfacción Laboral: Aplicar encuestas específicas centradas en la satisfacción de los empleados, abordando áreas como el salario, las oportunidades de desarrollo y el equilibrio entre trabajo y vida personal.
Índices de Rotación y Retención: Monitorizar las tasas de rotación y retención, ya que estas pueden indicar el nivel general de satisfacción laboral en la empresa.
Entrevistas de Salida: Realizar entrevistas de salida para obtener información valiosa sobre las razones de la renuncia y posibles áreas de insatisfacción.

Estrategias para Desarrollar un Buen Clima y Satisfacción Laboral en PYMEs:

Comunicación Abierta: Fomentar una comunicación abierta y transparente entre la dirección y los empleados para crear un ambiente de confianza.
Reconocimiento y Recompensas: Implementar programas de reconocimiento y recompensas para celebrar logros y contribuciones destacadas.
Desarrollo Profesional: Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y capacitación para que los empleados sientan que están creciendo y mejorando en sus roles.
Participación y Colaboración: Fomentar la participación y la colaboración en la toma de decisiones y la resolución de problemas, haciendo que los empleados se sientan valorados.
Flexibilidad Laboral: Ofrecer opciones de flexibilidad laboral, como horarios flexibles o trabajo remoto, para apoyar el equilibrio entre trabajo y vida personal.
Ambiente de Trabajo Seguro: Garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable, tanto física como emocionalmente.
Evaluar y Actuar: Realizar evaluaciones regulares del clima y la satisfacción laboral y actuar sobre los resultados para abordar áreas de mejora.
Promover el Sentido de Pertenencia: Fomentar un sentido de pertenencia y conexión entre los empleados, especialmente en pequeñas empresas donde la colaboración y el trabajo en equipo son fundamentales.

La creación de un buen clima y la satisfacción laboral no solo benefician a los empleados, sino que también contribuyen a la retención del talento, la productividad y la reputación positiva de la empresa. Es importante adaptar estas estrategias según las características específicas de la PYME y el contexto laboral colombiano.

RIESGOS LABORALES

En Colombia, la prevención de riesgos laborales es un tema importante y está regulada por la Ley 1562 de 2012, que establece el Sistema General de Riesgos Laborales (SGRL). El SGRL tiene como objetivos determinar las actividades encaminadas a lograr mejoras en las condiciones de trabajo y salud de los trabajadores, protegiéndoles de riesgos físicos, químicos, biológicos, biomecánicos, psicosociales, etc.

En las empresas pequeñas y medianas, la gestión de la prevención de riesgos laborales es fundamental para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores. Sin embargo, es un tema difícil de desarrollar e incorporar en la gestión empresarial. Para llevar a cabo una adecuada prevención de riesgos laborales en la organización, es importante ejecutar una evaluación de los riesgos que se produzcan en el lugar de trabajo.

Existen herramientas para informar y sensibilizar sobre la prevención de los riesgos derivados de la organización del trabajo, desde folletos a vídeos y app de autoevaluación. Además, el Instituto Nacional de Seguridad, Salud y Bienestar en el Trabajo ha publicado un documento en el que se incluyen diez acciones para promover la integración de la prevención de riesgos laborales, especialmente en las pequeñas y medianas empresas.

Es importante que los empleadores afilien a una Aseguradora de Riesgos Laborales (ARL) a todos los trabajadores y a los contratistas, para garantizar que en el caso de que tenga lugar cualquier tipo de suceso dentro de la organización, quede cubierto.

Existe una herramienta gratuita en línea llamada OiRA (Evaluación de Riesgos Interactiva en Línea) que facilita el proceso de evaluación de riesgos laborales en las microempresas y pequeñas empresas. OiRA proporciona recursos y conocimientos técnicos para que las empresas puedan evaluar sus riesgos por sí mismas. Las herramientas de OiRA son de fácil acceso y sencillas de utilizar, y están disponibles gratuitamente en la web.

OiRA brinda un enfoque gradual del proceso de evaluación de riesgos, que empieza por la identificación de los riesgos en el lugar de trabajo, y se orienta a continuación al usuario a través del proceso de aplicación de medidas preventivas y, en último término, al seguimiento y la notificación de los riesgos.

La encontraras en este linck:

https://oiraproject.eu/es

Además, el Ministerio de Trabajo de Colombia ha publicado una guía para la prevención de riesgos laborales en las pequeñas y medianas empresas, que incluye información sobre cómo identificar los riesgos laborales, cómo evaluarlos y cómo implementar medidas preventivas.

De acuerdo al decreto 1072 de 2015 y resolución 0312 de 2019 se debe tener en cuenta lo siguiente:

1) Identificación y evaluación de riesgos laborales: Las PYMEs deben identificar y evaluar los riesgos laborales para prevenir accidentes e incidentes en el trabajo. Esto se logra mediante un análisis del lugar de trabajo, las tareas que se realizan y los riesgos asociados con ellas. A partir de aquí, se deben desarrollar medidas preventivas adecuadas para mitigar los riesgos identificados.

2) Capacitación y formación de los trabajadores: La ley exige que las PYMEs ofrezcan capacitación y formación a sus trabajadores para prevenir riesgos laborales. Esto incluye proporcionar información sobre peligros y riesgos asociados con su trabajo, así como promover buenas prácticas de seguridad. Además, las PYMEs deben garantizar que los trabajadores que operan equipos y maquinarias reciban una capacitación adecuada.

3) Investigación y registro de accidentes laborales: Las PYMEs deben investigar todos los accidentes laborales y tener un registro de ellos. El objetivo de esta investigación es identificar la causa raíz del accidente y tomar medidas preventivas para evitar que se repita en el futuro. Además, las PYMEs deben notificar a las autoridades competentes sobre incidentes graves y mantener un registro actualizado de las evaluaciones de riesgos y las medidas preventivas adoptadas.

4) Implementación de medidas de seguridad en el lugar de trabajo: Las PYMEs deben implementar medidas de seguridad en el lugar de trabajo para prevenir riesgos laborales. Estos pueden incluir la señalización adecuada, el mantenimiento regular de equipos y maquinarias, y el uso de equipos de protección personal. Además, las PYMEs deben implementar medidas para garantizar que los trabajadores estén protegidos contra los riesgos eléctricos y químicos.

5) Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo: Finalmente, las PYMEs están obligadas a conformar un Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, cuya función es coordinar y supervisar la implementación de medidas preventivas y de seguridad en el lugar de trabajo. Este comité debe estar compuesto por representantes de la empresa y los trabajadores y debe reunirse periódicamente para discutir problemas de seguridad laboral y proponer soluciones.

VITRINISMO, VISUAL, MERCHANDISING, EXHIBICION

¿Qué es el Vitrinismo?
El vitrinismo es una técnica de mercadeo que consiste en diseñar y decorar las vitrinas o escaparates de una tienda para atraer la atención de los clientes y promocionar los productos o servicios que se ofrecen. Se trata de una herramienta visual muy poderosa, ya que es lo primero que ven los consumidores al pasar por delante de un establecimiento.
Algunos elementos importantes en el vitrinismo son la iluminación, los colores, las formas y la disposición de los productos. Todo esto debe estar en armonía con la imagen de la marca y transmitir un mensaje claro y atractivo.
Herramientas de Vitrinismo
Existen diversas herramientas que pueden ayudarte a crear un vitrinismo efectivo y atractivo para tus clientes. A continuación, te mencionamos algunas de las más importantes:
1. Maniquíes
Los maniquíes son una herramienta esencial en el vitrinismo, ya que permiten mostrar de manera visual cómo quedan las prendas de vestir o accesorios en un cuerpo humano. Pueden ser utilizados tanto para mostrar un look completo como para destacar una prenda en particular.
2. Iluminación
La iluminación es un factor clave en el vitrinismo, ya que puede resaltar determinados productos y crear una atmósfera más atractiva en la vitrina. Puedes utilizar diferentes tipos de luces como focos, lámparas o luces LED para destacar ciertos elementos y crear un ambiente acogedor.
3. Elementos decorativos
Los elementos decorativos también juegan un papel importante en el vitrinismo. Puedes utilizar plantas, flores, cajas, telas o cualquier otro elemento que vaya acorde con la temática de tu escaparate para crear una presentación más atractiva y llamativa.
4. Rotación de productos
Es importante que no mantengas siempre los mismos productos en tu vitrina, ya que esto puede hacer que pierda interés para tus clientes habituales. Una buena práctica es ir rotando los productos y actualizar la temática de la vitrina regularmente para mantenerla fresca e interesante.
5. Cartelería y señalización
La cartelería y la señalización son elementos clave para comunicar información importante sobre los productos en tu vitrina. Puedes utilizar carteles para destacar promociones, precios o características de tus productos. También es importante colocar señales que indiquen a los clientes la dirección del local o las ofertas disponibles.
6. Uso de tecnología
Hoy en día, la tecnología puede ser una gran aliada en el vitrinismo. Puedes utilizar pantallas o proyectores para mostrar imágenes o videos relacionados con tus productos y crear un impacto visual más llamativo. También puedes integrar sistemas de realidad aumentada para que los clientes puedan interactuar con tu vitrina de una manera innovadora.
7. Analiza y mide el impacto
Una vez que hayas implementado todas estas herramientas en tu vitrinismo, es importante analizar y medir su impacto en las ventas. Puedes utilizar encuestas o sistemas de seguimiento de clientes para obtener feedback y evaluar si tus técnicas de vitrinismo están siendo efectivas. Si es necesario, no dudes en realizar ajustes y seguir experimentando hasta encontrar la estrategia perfecta para tu negocio. ¡Recuerda que el vitrinismo es una herramienta clave en el mercadeo y puede ser la diferencia entre captar o perder clientes!
Visual
El visual se refiere a toda aquella estrategia que tiene como objetivo mejorar la experiencia de compra de los clientes mediante una presentación visual atractiva y coherente. Esto incluye no solo el diseño de las vitrinas, sino también la disposición de los productos en el interior de la tienda, la iluminación, los colores y cualquier otro elemento que pueda influir en la percepción del consumidor.
El visual busca crear un ambiente agradable y estimulante para los clientes, que les invite a entrar en la tienda y les impulse a comprar. Además, también puede utilizarse para destacar ciertos productos o promociones especiales.
Merchandising
El merchandising es una técnica de mercadeo que consiste en utilizar diferentes estrategias de exhibición y promoción en el punto de venta para aumentar las ventas y mejorar la imagen de marca. Esto puede incluir desde la colocación adecuada de los productos hasta la utilización de displays y material publicitario dentro del establecimiento.
El merchandising es una herramienta muy importante para las pequeñas y medianas empresas, ya que les permite destacar en el mercado y competir con grandes marcas. Además, al ser una estrategia adaptable a diferentes presupuestos, resulta accesible para todo tipo de negocios.
Exhibición
La exhibición es una parte fundamental del merchandising, ya que se refiere a la forma en que se presentan los productos en el punto de venta. Una buena exhibición debe ser atractiva y llamar la atención, pero también debe ser funcional y facilitar la compra al cliente.
Las técnicas de exhibición incluyen el uso adecuado de mobiliario, displays, carteles, etiquetas y cualquier otro elemento que pueda influir en la percepción del consumidor. Es importante que la exhibición sea coherente con la imagen de marca y los valores de la empresa.

PUBLICIDAD Y MERCADEO

Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en Colombia pueden aprovechar diversas estrategias de publicidad y mercadeo para aumentar su visibilidad, atraer clientes y fortalecer su presencia en el mercado. Aquí hay algunas sugerencias y herramientas que podrían ser útiles:

Presencia en Redes Sociales:

Crea perfiles en plataformas populares como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.

Publica contenido relevante y atractivo para tu audiencia.

Utiliza anuncios pagados para llegar a un público más amplio y específico.

Marketing de Contenidos:

Crea un blog en tu sitio web y comparte contenido útil y valioso relacionado con tu industria.

Utiliza el SEO (Optimización de Motores de Búsqueda) para mejorar la visibilidad en línea.

Email Marketing:

Construye una lista de correos electrónicos de clientes potenciales.

Envía boletines con ofertas especiales, actualizaciones y contenido relevante.

Publicidad en Google:

Utiliza Google Ads para aparecer en los resultados de búsqueda cuando las personas buscan productos o servicios similares a los tuyos.

Colaboraciones Locales:

Colabora con otras empresas locales para promocionar productos o servicios de manera conjunta.

Participa en eventos comunitarios y patrocina actividades locales.

Programas de Fidelización:

Implementa programas de lealtad para incentivar a los clientes a regresar.

Ofrece descuentos y promociones exclusivas a clientes frecuentes.

Testimonios y Reseñas:

Solicita a clientes satisfechos que dejen reseñas positivas en plataformas en línea.

Muestra testimonios de clientes en tu sitio web y redes sociales.

Participación en Ferias y Eventos:

Participa en ferias comerciales y eventos relevantes para tu industria.

Utiliza materiales promocionales atractivos para destacar tu empresa.

Publicidad Local:

Anuncia en periódicos locales, estaciones de radio comunitarias o sitios web locales.

Utiliza vallas publicitarias o anuncios en transporte público.

Ofertas y Descuentos:

Crea ofertas y descuentos especiales para atraer nuevos clientes.

Utiliza códigos promocionales en línea para realizar un seguimiento de la efectividad de tus campañas.

Marketing de Influencers Locales:

Colabora con influencers locales que tengan seguidores en tu mercado objetivo.

Capacitación y Talleres:

Ofrece talleres gratuitos o capacitaciones relacionadas con tus productos o servicios.

Esto no solo aumenta la conciencia, sino que también establece tu negocio como experto en la industria.

Recuerda que cada empresa es única, por lo que es importante adaptar estas estrategias según las necesidades específicas de tu negocio y tu audiencia objetivo. Además, monitorea el rendimiento de tus campañas y ajusta tu enfoque según los resultados obtenidos.

MARKETING DIGITAL Y TRADICIONAL

En el mundo empresarial actual, es importante entender los diferentes tipos de marketing que existen y cómo se pueden utilizar de manera efectiva para promocionar los productos y servicios de tu empresa. Exploraremos los conceptos fundamentales del marketing digital y el marketing tradicional, que son los focos de cada uno, por qué se usan de diferente manera, y cuáles son sus elementos. Si eres un empresario que busca aumentar tu presencia en el mercado y mejorar la visibilidad de tu marca, esta información puede ser una guía útil e informativa sobre el marketing digital y el marketing tradicional.

El marketing tradicional se refiere al uso de medios tradicionales como la televisión, la radio, los periódicos y las revistas para promocionar productos y servicios a los clientes. El foco del marketing tradicional es llegar a una audiencia lo más amplia posible para maximizar la exposición de la marca a través de anuncios en estos medios. Los elementos clave del marketing tradicional pueden incluir la creación de anuncios publicitarios de calidad, la compra de espacio publicitario en medios tradicionales y la creación de eventos en vivo para promocionar la marca y los productos.

El marketing digital, por otro lado, se refiere a la promoción de productos y servicios a través de los medios digitales, como la publicidad en línea, las redes sociales, el correo electrónico y los motores de búsqueda. El foco del marketing digital es llegar a una audiencia “nichificada” o específica para maximizar la exposición de la marca a aquellos que podrían estar interesados en comprar. Los elementos clave del marketing digital pueden incluir la creación de anuncios efectivos, la optimización del contenido de la página web para motores de búsqueda, la implementación de técnicas de email marketing y la creación de contenido de calidad para las redes sociales.

Aunque ambas técnicas de marketing tienen ventajas y desventajas, el marketing digital a menudo es más efectivo en la era moderna debido a que la mayoría de la audiencia hoy en día se encuentra en línea, ya sea en las redes sociales o en los motores de búsqueda. Aunque, los medios tradicionales todavía tienen relevancia y pueden ser efectivos cuando se usan en conjunto con el marketing digital.

Algunos empresarios tienden a pensar que el marketing digital es costoso y que sólo pueden usarlo aquellos empresarios con grandes presupuestos. Lo cierto es que el marketing digital es un herramienta de marketing muy asequible y efectiva. A veces sólo cuesta una fracción de lo que gastaría para hacer una campaña de medios tradicionales. Esto es especialmente beneficioso para las pequeñas empresas que tienen presupuestos limitados para publicidad.

En conclusión, ambos formas de marketing son efectivas y es importante entender la diferencia entre ellas. La elección dependerá de los objetivos y presupuestos de cada empresa, para decidir cuál es la mejor técnica para su negocio. Los elementos clave difieren de una técnica a otra, pero lo más importante a tener en cuenta como empresario es que el marketing digital se ha convertido en una herramienta poderosa que puede ser muy efectiva y asequible. Si estás buscando aumentar tu visibilidad y llegar a un público más amplio, ¡el marketing digital puede ser el camino a seguir!

VENTAS POR INDICADORES

La venta es un aspecto clave en cualquier negocio y es fundamental tener un monitoreo constante de las ventas para asegurar el éxito a largo plazo. En la actualidad, la venta por indicadores se ha convertido en una herramienta imprescindible en la gestión empresarial, ya que permite medir y evaluar los resultados de las ventas a través de una serie de indicadores claves. En este post, hablaremos sobre cómo aplicar la venta por indicadores en la pequeña y mediana empresa, qué herramientas existen para ello y, sobre todo, qué es la venta por indicadores.

En la venta por indicadores, se utilizan una serie de indicadores clave para medir y evaluar los resultados de las ventas. Estos indicadores pueden ser diferentes según la empresa, pero normalmente se basan en la cantidad de ventas, el rendimiento de los vendedores, la satisfacción del cliente, el crecimiento de la base de clientes, etc. Para aplicar la venta por indicadores, la pequeña y mediana empresa debe definir estos indicadores clave en función de los objetivos y metas específicos de la empresa.

Una vez que se han definido los indicadores clave, se debe establecer un sistema de seguimiento y medición de estos indicadores. Existen herramientas de software muy útiles que permiten automatizar este proceso, como Salesforce, Hubspot o ZohoCRM, entre otras. Estas herramientas permiten medir en tiempo real el rendimiento de los vendedores, la cantidad de ventas, la satisfacción del cliente, el crecimiento de la base de clientes, etc., lo que permite tomar decisiones de manera rápida y efectiva.

Otras herramientas que se pueden utilizar en la venta por indicadores son los cuadros de mando o dashboards, que permiten visualizar de manera clara y concisa los indicadores clave en tiempo real. Los cuadros de mando son particularmente útiles para la pequeña y mediana empresa, ya que permiten tomar decisiones rápidas y efectivas basadas en la información presentada.

Una de las ventajas de la venta por indicadores es que permite optimizar la fuerza de ventas de la empresa. Al tener una visión clara del rendimiento de los vendedores, se pueden identificar las fortalezas y debilidades de cada vendedor y, por lo tanto, tomar medidas para mejorar el rendimiento de la fuerza de ventas. De esta forma, se aumenta no solo la cantidad de ventas, sino también la calidad y la eficiencia de las mismas.

Por último, es importante tener en cuenta que la venta por indicadores es una herramienta muy útil, pero es sólo una parte de la gestión empresarial. Para asegurar el éxito a largo plazo, es necesario tener una visión global de la empresa y utilizar todas las herramientas disponibles para optimizar la gestión empresarial. La venta por indicadores es una herramienta muy valiosa, pero sólo es efectiva cuando se utiliza en conjunto con otras herramientas de gestión empresarial.

La venta por indicadores es una herramienta fundamental en la gestión empresarial actual. Permite medir y evaluar los resultados de las ventas de manera efectiva y tomar decisiones rápidas basadas en la información presentada. Para aplicar la venta por indicadores en la pequeña y mediana empresa, es necesario definir los indicadores clave, establecer un sistema de seguimiento y medición, utilizar herramientas de software y cuadros de mando, optimizar la fuerza de ventas y utilizar todas las herramientas disponibles para optimizar la gestión empresarial. En conjunto, estas herramientas permiten tomar decisiones rápidas y efectivas y asegurar el éxito a largo plazo en la empresa.

VENTAS POR PRESUPUESTO

En el mundo de los negocios, es esencial que las pequeñas y medianas empresas puedan competir con los grandes jugadores del mercado. Esto no es fácil, ya que las grandes empresas tienen la capacidad de invertir grandes cantidades de dinero en publicidad y ventas. Una forma en que las pequeñas y medianas empresas pueden competir es a través de la venta por presupuesto, aqui exploraremos qué es la venta por presupuesto, cómo se puede aplicar a pequeñas y medianas empresas y qué herramientas se pueden utilizar para maximizar su efectividad.

Lo primero es entender qué es la venta por presupuesto. La venta por presupuesto se refiere al proceso de crear un plan de ventas y marketing basado en un presupuesto específico. Esto ayuda a los empresarios a planificar con anticipación y asignar recursos limitados de manera efectiva. Para aplicar la venta por presupuesto a pequeñas y medianas empresas, lo primero que se debe hacer es asignar recursos financieros para la venta y el marketing. Una vez que se haya hecho esto, se puede planificar la estrategia de venta y marketing teniendo en cuenta los recursos disponibles.

Una herramienta que se puede utilizar para implementar la venta por presupuesto es un software de análisis financiero. Estos programas permiten a los empresarios crear presupuestos y hacer un seguimiento de los costos y beneficios asociados a las ventas y el marketing. También pueden proporcionar información valiosa sobre la efectividad de las estrategias de ventas y marketing. Además, algunos programas de análisis financiero pueden ayudar a los empresarios a identificar áreas de su negocio que podrían beneficiarse de una mayor inversión en ventas y marketing.

Otra herramienta útil es la segmentación del mercado. La segmentación del mercado implica dividir a los clientes potenciales en grupos más pequeños y específicos. Esto ayuda a los empresarios a crear mensajes de marketing que sean más relevantes y efectivos para cada segmento de mercado. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, puedes identificar segmentos de mercado como mujeres jóvenes, hombres de mediana edad y niños y crear mensajes de marketing específicos para cada uno.

La investigación de mercado también es importante cuando se trata de aplicar la venta por presupuesto a pequeñas y medianas empresas. La investigación de mercado es el proceso de recopilar y analizar información sobre el mercado y los competidores. Esto ayuda a los empresarios a comprender mejor las necesidades y deseos de sus clientes, lo que a su vez les permite crear productos y servicios que satisfagan esas necesidades. También puede ayudar a los empresarios a identificar oportunidades de mercado que podrían estar siendo ignoradas por la competencia.

La capacitación del personal de ventas también es fundamental cuando se trata de aplicar la venta por presupuesto en pequeñas y medianas empresas. Los empleados de ventas deben estar capacitados en técnicas de ventas y marketing eficaces. También deben ser capaces de comprender el presupuesto de ventas y marketing y cómo se relaciona con sus esfuerzos diarios. Esto ayudará a garantizar que se esté trabajando de manera efectiva hacia los objetivos de ventas y marketing establecidos.

La venta por presupuesto es una estrategia efectiva para las pequeñas y medianas empresas que desean competir en el mercado. Si se aplica correctamente, puede ayudar a maximizar los recursos limitados y crear estrategias de ventas y marketing efectivas. Las herramientas como el software de análisis financiero, la segmentación del mercado, la investigación de mercado y la capacitación del personal de ventas son esenciales para maximizar la efectividad de la venta por presupuesto. Por lo tanto, utilizándolas se pueden lograr mayores probabilidades de éxito en el mercado al aplicar la venta por presupuesto en las pequeñas y medianas empresas.

METAS O KPIS

Controlar los números y realizar un análisis exhaustivo de la productividad y el impacto de cada proceso se ha vuelto indispensable para todas las empresas que quieran competir en los mercados y obtener rentabilidad al final de sus ejercicios. Sin embargo, es bastante importante recalcar que el uso excesivo de indicadores puede ser contraproducente. Terminamos obteniendo muchos datos irrelevantes y la gran cantidad de información puede despistar y llevarnos a tomar malas decisiones. Por esta razón, los KPIs son las métricas que debemos utilizar dentro del departamento de ventas, y ahora te vamos a mostrar algunos ejemplos de los principales indicadores de ventas.
Tasas de conversión
Es uno de los indicadores KPI más utilizados por los departamentos de ventas, ya que es bastante sencillo de calcular y aporta información muy valiosa para mejorar los resultados. Establece una relación entre las oportunidades de venta generadas y las conversiones realizadas (es decir, las ventas conseguidas), lo que nos permite conocer las estrategias que están generando conversiones y las que no funcionan como se esperaba. Para calcularlo, simplemente dividimos el número de ventas entre las oportunidades generadas, y lo multiplicamos por cien, obteniendo el porcentaje o tasa de conversión.
Ciclo de venta
Este indicador KPI nos muestra el tiempo que pasa desde que una persona tiene el primer contacto con la empresa hasta que termina realizando una compra de un producto o servicio. Un ciclo de ventas pequeño representa una labor eficaz del departamento de ventas, mientras que uno grande indica que las labores de marketing no están siendo las adecuadas y es necesaria una mayor calificación de los leads.
Ticket promedio
El ticket promedio es otro de los indicadores de ventas clave, al guardar una estrecha relación con los ingresos de la misma. Mide el gasto medio por pedido que realizan los clientes, y se calcula dividiendo la facturación total en un periodo determinado entre los pedidos generados durante el mismo. Pa’ aumentar este KPI, es habitual que las empresas utilicen ofertas de 2×1, descuentos por volumen de compras, realizar últimas ofertas…
Costo de adquisición de clientes o CAC
Este indicador es un poco más complejo que el anterior, pero a la vez es extremadamente útil, ya que calcula cuánto dinero invierte la empresa en convertir a un consumidor en cliente. Esta inversión debe ser total, teniendo en cuenta todos los gastos relacionados con el proceso de conversión (marketing, salarios, gastos en las propias ventas). Luego se divide entre el número de clientes obtenidos con esa inversión, lo cual nos permite obtener el CAC. Gracias a este indicador, las empresas pueden evaluar si sus estrategias de conversión merecen la pena y son rentables, o si están invirtiendo demasiado dinero para captar clientes.
Leads generados
Dentro de cualquier departamento de marketing y ventas, los leads son una pieza clave parce, ya que representan a todos aquellos usuarios que se han interesado por lo que ofrece la empresa. El KPI que mide los leads generados permite evaluar la eficacia de las acciones de marketing, ya que ofrece información sobre la cantidad de usuarios y consumidores que se han terminado interesando por las soluciones que ofrece el negocio para cubrir sus necesidades. Pa’ conseguir el número de leads generados, la compañía debe recopilar información a través de los medios que haya utilizado pa’ captarlos (landing page, eventos, newsletter, mails, etc.).
Leads calificados
Además de generar los leads, el departamento de marketing y ventas también se tiene que preocupar por calificarlos, es decir, nutrirse de información relevante sobre la empresa, su producto/servicio y sus características, pa’ que tomen la decisión de compra sabiendo todo lo necesario sobre lo que pueden ofrecer. En las primeras fases del embudo de marketing, la compañía debe reunir esfuerzos y tratar de ofrecer la mayor cantidad de datos posibles a sus leads, algo que se realiza a través de publicidad, correos personalizados, información en redes sociales o web, presupuestos…

ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL

El marketing digital se refiere a todas aquellas estrategias publicitarias en el mundo digital, basadas en la tecnología, internet y redes sociales. Su principal objetivo es alcanzar una audiencia amplia y global, construir una marca fuerte, atraer clientes a través de canales digitales y aumentar las ventas.

2.Elementos esenciales para el Marketing Digital?

Sitio web: tener un sitio web moderno y responsive es uno de los primeros pasos para establecer una presencia digital sólida.

SEO: optimizar el contenido del sitio web para que aparezcamos en los primeros lugares de búsqueda en Google, y así aumentar la visibilidad de la marca.

Redes Sociales: generar contenido interesante y personalizado para Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter ayuda a aumentar la participación online, el alcance y la lealtad de los clientes.

Email Marketing: el email sigue siendo un canal valioso para conectar con los clientes y mantenerlos informados.

Publicidad en línea: publicidad en Google Ads, pubicidad en redes sociales, influencer marketing, etc., permite llegar a una audiencia amplia y diversa.

3.Cómo establecer una estrategia de Marketing Digital?

Para establecer una estrategia de marketing digital exitosa, es necesario definir los objetivos de la empresa y establecer metas concretas y medibles. Después, se debe analizar la audiencia y los canales digitales que más utilizan. Una vez hecho esto, es necesario crear un plan de contenido valioso y atractivo que atraiga e involucre a los clientes. También es importante medir los resultados y ajustar la estrategia en consecuencia.

4.Cómo medir el éxito de una estrategia de Marketing Digital?

La medición de los resultados de una estrategia de marketing digital es muy importante para determinar su éxito. Es necesario establecer indicadores de rendimiento clave (KPI), tales como la cantidad de visitas al sitio web, la tasa de conversión, el engagement en redes sociales, etc.

Tráfico en el sitio web: El primer KPI que debes considerar es el tráfico en tu sitio web. Utiliza herramientas como Google Analytics para medir el número de visitas, la duración de cada sesión y los páginas más visitadas. Esta información te permitirá entender mejor el comportamiento de tu audiencia y optimizar tu sitio web para proporcionar una mejor experiencia de usuario.

Tasa de conversión: La tasa de conversión mide el porcentaje de visitantes que realizaron una acción deseada en tu sitio web, como llenar un formulario o realizar una compra. Esta métrica te permitirá saber si tus llamados a la acción están siendo efectivos o si debes hacer cambios. Para calcularlo, divide el número de conversiones entre el número de visitas y multiplica por 100.

Costo por adquisición: El costo por adquisición mide el costo por cada nueva conversión generada a través de tus campañas de marketing digital. Esta métrica es importante cuando se trata de evaluar el rendimiento de tus campañas publicitarias en las redes sociales, el costo de tus anuncios en Google AdWords y la eficacia de tus programas de email marketing.

Retorno de inversión: El retorno de inversión (ROI) mide el rendimiento de tus inversiones en marketing digital. Es una métrica esencial porque te permite entender si estás generando ganancias o pérdidas con tus campañas. Para calcularlo, divide el ingreso total generado por tus campañas por el costo total de tus campañas y multiplica por 100.

Engagement: Por último, pero no menos importante, el engagement mide la capacidad de tus contenidos para conectarse con tu audiencia y generar interacciones como “me gusta”, comentarios, compartidos y otros. Esta métrica te permite saber si tu contenido es atractivo y relevante para tu audiencia. Para medirlo, utiliza herramientas como el análisis de redes sociales y la medición de interacciones en tu sitio web.

El Marketing Digital está aquí para quedarse y su relevancia solo aumentará con el tiempo. Es necesario que las empresas entiendan y adopten una estrategia de marketing digital adecuada para aumentar la visibilidad, mejorar la participación de los clientes y, en última instancia, aumentar las ventas. Conocer los elementos esenciales del marketing digital y cómo establecer y medir una estrategia exitosa es fundamental para competir y destacarse en el mercado.

QUE ES SEO Y PORQUE ES IMPORTANTE PARA TU NEGOCIO

Si eres un empresario y estás enfocado en potenciar tu negocio, seguramente ya has escuchado hablar sobre SEO. Pero, ¿sabes exactamente qué significa esta simple palabra y cómo puede impulsar tu empresa? SEO, siglas en inglés de Search Engine Optimization u Optimización para Motores de Búsqueda en español, se refiere a un conjunto de técnicas y estrategias que se utilizan para mejorar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda. En otras palabras, si deseas que tu sitio web sea encontrado de forma orgánica por posibles clientes, el SEO es la clave. Este artículo, por lo tanto, te guiará sobre qué es SEO, cuáles son sus principales herramientas y cómo puedes aplicarlo con éxito en tu negocio.

El SEO tiene como principal objetivo mejorar la presencia online en los motores de búsqueda de una empresa o sitio web. Al optimizar un sitio web para los motores de búsqueda, se puede aumentar el tráfico a tu sitio web y, en última instancia, mejorar las ventas de tu negocio. El SEO no solo se enfoca en aumentar la cantidad de tráfico, sino también en la calidad del mismo, lo que significa que recibirás visitas más relevantes y, por lo tanto, más posibilidades de convertirlos en clientes reales.

¿Cuáles son las herramientas de SEO que toda empresa debe tener?

La aplicación correcta de las herramientas de SEO puede hacer una gran diferencia en la eficacia de una campaña de marketing digital. Las herramientas más comunes que se utilizan son:

Google Analytics: te ayuda a comprender cómo se comportan los usuarios en tu sitio web.
Google Search Console: te mantendrá informado sobre el estado de indexación de tu sitio web y posibles problemas.
SEMrush: te brinda información sobre la visibilidad de tu sitio web, keywords utilizadas y competencia.
Ahrefs: te ayuda con la búsqueda de keywords adecuadas, competencia, y mucho más.
Moz: ofrece herramientas para el monitoreo, análisis y mejora del posicionamiento de tu sitio web.

Estas herramientas son excelentes para mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda, monitorear tu tráfico y comprender la forma en que los usuarios interactúan con tu sitio web.

¿Cómo se aplica el SEO en un negocio?

La aplicación del SEO puede ser diferente para cada negocio y sitio web, dependiendo del tamaño, objetivos y competencia. Sin embargo, algunas tácticas generales incluyen:

Investigación de palabras clave: la investigación de palabras clave te ayuda a entender cuáles son las palabras o frases más utilizadas por tus clientes potenciales. Esto te permitirá crear contenido adecuado y optimizado para tu sitio web.
Optimización de contenido: es importante que el contenido de tu sitio web esté altamente optimizado para las palabras clave más relevantes. Esto significa que es necesario incluir metadatos, títulos atractivos y contenido original y de calidad.
Estrategias de Link-building: esta estrategia se enfoca en obtener links de sitios web relevantes a tu negocio para mejorar su autoridad y posicionamiento en los motores de búsqueda.
Análisis de datos: es importante realizar un seguimiento y analizar los datos de tu sitio web para conocer qué tácticas están funcionando de manera efectiva y qué debes mejorar.

Beneficios del SEO en tu negocio

El SEO proporciona muchos beneficios para cualquier empresa que lo utilice de manera efectiva. Algunos de los principales beneficios incluyen:

Aumento de tráfico: El SEO bien realizado puede aumentar el tráfico hacia tu sitio web, y, por lo tanto, generar más leads y ventas.
Mejora la experiencia del usuario: al optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda, también estás mejorando la experiencia de los usuarios en tu sitio web. Esto se traducirá en un aumento de las conversiones.
Construye credibilidad: al aparecer en las primeras posiciones de los motores de búsqueda, los usuarios confiarán más en tu sitio web, aumentando así la credibilidad de tu negocio.
Posicionamiento a largo plazo: las tácticas de SEO efectivas pueden tener un impacto duradero en el posicionamiento de tu sitio en los motores de búsqueda, lo que significa mayores oportunidades de generación de leads y ventas en el futuro.

En resumen, el SEO es un aspecto vital del marketing digital, que toda empresa que quiera mejorar su presencia online debe invertir tiempo y esfuerzo en no solo aumentará la visibilidad de tu sitio web, sino que también mejorará la calidad del tráfico y, en última instancia, tus ingresos. Al utilizar las herramientas de SEO adecuadas y aplicar estrategias efectivas, es posible posicionar a tu marca por encima de la competencia y lograr un ROI significativo. Así que, no esperes más y comienza a optimizar tu sitio web con SEO hoy mismo.

HERRAMIENTAS EFECTIVAS PARA ANALIZAR REDES SOCIALES EN COLOMBIA

En la era de la tecnología, la presencia de las empresas en las redes sociales tiene una importancia vital para el éxito en el mercado actual. Ya sea para el lanzamiento de nuevos productos o para mantener una buena relación con los clientes, las redes sociales son una herramienta poderosa en el mundo empresarial. Pero, ¿cómo pueden los empresarios en Colombia utilizar estas plataformas de manera efectiva para mejorar sus negocios?, exploraremos las mejores herramientas para analizar redes sociales en Colombia.

Analytics de Facebook

Con más de 50 millones de usuarios activos en Colombia, Facebook es una plataforma imprescindible para cualquier negocio. La herramienta Analytics de Facebook es una excelente opción para analizar el impacto de su página de negocios. Tiene una variedad de métricas, desde el alcance, el engagement y las vistas, hasta la segmentación de la audiencia. Con estas herramientas, podrá conocer los detalles sobre su audiencia y cómo interactúa con sus publicaciones.

Hootsuite

Hootsuite es uno de los programas más populares para gestionar las redes sociales. Utilizando esta herramienta, los empresarios en Colombia podrán manejar todas sus cuentas de redes sociales en una sola plataforma, lo que ahorra tiempo. Hay una variedad de funciones incluidas, como la programación de publicaciones, el seguimiento de analíticas y la integración con otras herramientas. Hootsuite es ideal para empresas que buscan aumentar su presencia en múltiples plataformas de redes sociales.

Brandwatch

Brandwatch es una herramienta de análisis de redes sociales avanzada utilizada por muchas empresas en todo el mundo para monitorear y analizar sus marcas en línea. Los empresarios en Colombia pueden utilizar esta herramienta para identificar cuáles son sus áreas de impacto y escuchar a lo que su audiencia está diciendo en las redes sociales. Esta herramienta les permite saber lo que realmente les importa a los usuarios en línea y cómo pueden mejorar su enfoque.

Sprout Social

Con estadísticas sobre el rendimiento de sus publicaciones en diversas plataformas de redes sociales, Sprout Social es una herramienta útil para que los empresarios comprendan mejor el comportamiento de su audiencia. Ofrece también numerosas opciones de solución de problemas, ya que puede ser utilizado para rastrear la satisfacción del cliente, la retención y el éxito de los mensajes publicados. Al mostrar lo que funciona y lo que no, la herramienta ayuda a establecer mejores prácticas para la presencia en redes sociales.

Agorapulse

Agorapulse es otra herramienta de gestión de redes sociales que ofrece un análisis profundo sobre cómo las campañas están rindiendo en las redes sociales. Esta herramienta ayuda a simplificar las tareas de administración, lo que permite a los empresarios enfocarse en el análisis y dejar que la herramienta se ocupe del trabajo administrativo. Agorapulse también cuenta con una función de escucha social, lo que permite a los empresarios identificar las tendencias y oportunidades para mejorar su presencia en línea.

Mention:

esta herramienta es ideal para el monitoreo de menciones y referencias en línea. Con Mention, puede monitorear las redes sociales, blogs, foros y otros sitios web para ver lo que la gente está diciendo acerca de su empresa y su competencia. Además, Mention ofrece un análisis de sentimiento que le permite saber cómo se sienten las personas acerca de su empresa.

Socialbakers:

esta herramienta se enfoca en el análisis de los datos de las redes sociales. Con Socialbakers, puede analizar el rendimiento de sus publicaciones en las redes sociales, el crecimiento de su audiencia y los perfiles de los usuarios. También puede monitorear a su competencia y obtener información valiosa sobre su estrategia en las redes sociales.

HypeAuditor:

Es una plataforma que utiliza inteligencia artificial para realizar un seguimiento de la audiencia de las redes sociales y hacer análisis avanzados. Si desea comprender mejor su audiencia y detectar posibles fraudes o perfiles falsos, HypeAuditor es una buena opción. También puede proporcionar análisis sobre el rendimiento de sus competidores y ayudarlo a comparar su presencia en las redes sociales con la de su competencia.

Google Analytics:

No es una herramienta dedicada a las redes sociales, pero es esencial para cualquier persona que dirija un sitio web. Como la mayoría de las empresas tienen un sitio web que está vinculado a sus perfiles de redes sociales, puede ser útil utilizar Google Analytics para realizar un seguimiento de la actividad de las redes sociales en su sitio web. Google Analytics le permite monitorear el tráfico de las redes sociales, identificar las páginas visitadas y entender cómo su audiencia interactúa con su contenido.

CREAR UN PLAN DE MARKETIN PARA UN EMPRENDIMIENTO

Las ventas son la sangre del negocio y sin ellas no hay utilidades.

Es importante dejar de quejarse por las bajas ventas y comenzar a trabajar en un plan estratégico. Si no tienes un plan de marketin es posible que por ello no estes vendiendo mas, tener un buen plan de marketing es fundamental para el crecimiento del negocio. Muchas personas no tienen un plan escrito, lo cual puede afectar negativamente sus ventas.

Los millennials como mercado principal

los millennials son actualmente la generación con mayor poder adquisitivo. Esto implica que es necesario adaptar las estrategias comerciales y de marketing para atraer a este segmento de mercado, los millennials son la generación con mayor poder adquisitivo en la actualidad.

Es importante adaptar las estrategias de ventas y marketing para satisfacer las necesidades de este grupo demográfico.

Generaciones actuales y sus diferencias

Los segmentos de mercado por generaciones se basan en las características y comportamientos compartidos por personas que pertenecen a una generación específica. A continuación, se describen algunas de las generaciones clave y sus características:

Generación Z (nacidos aproximadamente entre 1997 y 2012):

Características:

Tecnológicamente competentes desde una edad temprana.

Valoran la diversidad y la inclusión.

Prefieren la autenticidad en las marcas.

Comportamientos de Compra:

Compras en línea y a través de dispositivos móviles.

Interés en marcas sostenibles y éticas.

Millennials (nacidos aproximadamente entre 1981 y 1996):

Características:

Adaptabilidad y apertura a la tecnología.

Buscan experiencias significativas.

Valoran la flexibilidad en el trabajo.

Comportamientos de Compra:

Fuerte presencia en redes sociales e influencia en línea.

Preferencia por la personalización y la conexión emocional con las marcas.

Generación X (nacidos aproximadamente entre 1965 y 1980):

Características:

Independencia y autodirección.

Equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Aprendizaje continuo y adaptabilidad.

Comportamientos de Compra:

Investigan antes de comprar.

Valoran la calidad y la durabilidad de los productos.

Baby Boomers (nacidos aproximadamente entre 1946 y 1964):

Características:

Lealtad a las marcas.

Enfoque en el trabajo y la estabilidad financiera.

Menos orientados a la tecnología, pero adoptando gradualmente.

Comportamientos de Compra:

Compras en tiendas físicas.

Influenciados por la publicidad tradicional.

Es importante destacar que estas descripciones son generalizaciones y que las preferencias individuales pueden variar. Además, hay otras generaciones emergentes o menos conocidas que también pueden tener un impacto en el mercado. Los profesionales de marketing y las empresas suelen utilizar estas categorías generacionales como una guía para adaptar sus estrategias y mensajes a las preferencias y comportamientos específicos de cada grupo.

Importancia de vender al mercado millennial

El mercado millennial es el principal objetivo comercial en la actualidad.

Si no se adapta el marketing y las ventas a este grupo demográfico, los competidores lo harán y se quedará rezagado.

También se menciona brevemente sobre la Generación Z como una generación emergente.

Un empresario debería el 80% del tiempo dedicarse a marketing y ventas, mientras que solo el 20% debe destinarse a operar el negocio.

Las tres reglas fundamentales del marketing son frecuencia, secuencia y consistencia.

Es importante tener una presencia constante para captar la atención de los clientes potenciales, crear estrategias de marketing que diferencien a una empresa o producto. el objetivo no debe ser ser mejor que la competencia, sino ser diferente. la importancia del benchmarking, es decir, analizar constantemente a la competencia para identificar oportunidades y mejorar, es conveniente anotar todos los hallazgos relacionados con la competencia, Lugares como Instagram e Google son importantes para realizar este análisis, El análisis de competencia permite identificar oportunidades para crear diferenciadores

Uso de hashtags en Instagram, Los hashtags ayudan a organizar el contenido en Instagram Al buscar un hashtag específico, se pueden descubrir productos o servicios relacionados con ese tema.

Identificar fortalezas y debilidades

Al visitar establecimientos similares al propio negocio, es importante observar aspectos como atención al cliente, precios, calidad del producto/servicio, ambiente, entre otros.

Identificar las fortalezas y debilidades de la competencia ayuda a mejorar y destacar en el mercado.

Crear un punto de diferenciación

Es importante tener un “punto g” o gran diferenciador para no competir solo por precio.

El diferenciador debe funcionar, un diferenciador debe ser único y funcional, no basta con ser diferente si no se ofrece algo que realmente satisfaga las necesidades del cliente. Identificar el dolor del mercado

Para crear un diferenciador efectivo, es necesario identificar cuál es el problema o dolor que enfrenta el mercado objetivo.

Ejemplo 1: En un consultorio dental, muchas personas tienen miedo al dolor y no les gusta esperar mucho tiempo.

Ejemplo 2: En el mercado de bienes raíces, las personas desean vender sus propiedades rápidamente y obtener la mayor ganancia posible.

Solucionar el dolor del mercado

Una vez identificado el dolor del mercado, se puede crear un diferenciador que solucione ese problema.

Ejemplo 1: Garantizar una experiencia agradable sin dolor y sin largas esperas en un consultorio dental.

Ejemplo 2: Ofrecer servicios inmobiliarios que permitan vender propiedades rápidamente y obtener la mayor ganancia posible.

Es fundamental definir claramente a quién se quiere vender, Definir el mercado objetivo

No se puede pretender llegar a todos los clientes potenciales, es necesario segmentar el mercado.

Ejemplo: Vender camisas para hombres de oficina de clase media-media alta.

Identificar el dolor del mercado

Para crear un diferenciador efectivo, es necesario identificar cuál es el problema o dolor que enfrenta el mercado objetivo.

Ejemplo: En el caso de un dentista, el miedo al dolor y la larga espera pueden ser dolores comunes.

Solucionar el dolor del mercado

Una vez identificado el dolor del mercado, se puede crear un diferenciador que solucione ese problema.

Ejemplo: Garantizar una experiencia sin dolor y sin largas esperas en una clínica dental.

No se puede pretender llegar a todos los clientes potenciales, es necesario segmentar el mercado y definir claramente a quién se quiere vender.

Ejemplo: Vender camisas para hombres de oficina de clase media-media alta.

Creación de conceptos

Recomendación de crear un concepto único para cualquier tipo de negocio, como clínicas dentales, hospitales o restaurantes.

Ejemplo del restaurante temático “El Baño Moderno” en Taiwán, donde todo está relacionado con baños y excusados. Esto crea curiosidad y promoción constante a través del boca a boca y las redes sociales.

Experiencia vs precio

La gente está dispuesta a pagar más por vivir una experiencia única.

El precio se vuelve menos importante cuando se ofrece algo diferente y emocionante.

Ejemplos de conceptos temáticos

Restaurante en Ibiza con pantallas en las mesas y un concepto que cambia cada fin de semana.

Posibilidad de crear un concepto basado en Los Picapiedra u otros temas, siempre teniendo cuidado con las licencias y marcas registradas.

Garantías y factores sorpresa

Todo negocio debe tener garantías para generar confianza en los clientes.

Es importante ofrecer una garantía sólida, como “si no te gusta, no lo pagas”.

Factores sorpresa que generen asombro pueden ser clave para destacar entre la competencia.

Importancia de tomar fotos y crear una marca personal

Tomarle una foto a tu negocio o producto es importante para que la gente pueda conocerlo y promocionarlo.

Por ejemplo puedes buscar herramientas para hacer tarjetas de presentación creativas en Google como parte del marketing de guerrilla.

La estrategia del marketing de guerrilla es económica y creativa, y puede ayudar a hacer que tu tarjeta sea inolvidable.

El marketing de guerrilla es una estrategia de marketing no convencional que se centra en tácticas creativas y sorprendentes para promocionar un producto, servicio o marca. A diferencia de las estrategias de marketing tradicionales que pueden requerir grandes presupuestos, el marketing de guerrilla busca impactar de manera efectiva con recursos limitados. Se basa en la creatividad, la innovación y la sorpresa para generar la atención del público objetivo. Aquí hay algunas características clave del marketing de guerrilla:

Creatividad e Innovación:

Utiliza ideas novedosas y poco convencionales para destacar en un mercado saturado.

Busca sorprender y captar la atención del público de una manera memorable.

Bajo Costo:

Se enfoca en estrategias de bajo costo en comparación con las tácticas de marketing tradicionales.

Aprovecha la creatividad y la originalidad en lugar de grandes inversiones financieras.

Enfoque No Convencional:

Busca romper con las estrategias tradicionales de publicidad.

Puede incluir tácticas como flashmobs, intervenciones urbanas, o eventos sorpresa.

Interacción y Participación del Cliente:

Fomenta la participación activa del público.

Busca generar conversaciones y compartir en redes sociales.

Uso de Medios Alternativos:

Puede utilizar medios no convencionales como el arte callejero, la proyección de imágenes, o el marketing de eventos especiales.

Enfoque Localizado:

Puede centrarse en mercados específicos o comunidades locales para lograr un impacto más directo.

Impacto Emocional:

Busca conectar emocionalmente con el público objetivo.

Pretende dejar una impresión duradera en la mente de los consumidores.

Adaptabilidad:

Puede adaptarse rápidamente a cambios en el entorno o en las tendencias del mercado.

Ejemplos clásicos de marketing de guerrilla incluyen campañas virales en redes sociales, intervenciones artísticas en espacios públicos, y eventos promocionales no convencionales. La efectividad del marketing de guerrilla a menudo radica en su capacidad para generar sorpresa y participación, lo que lleva a una mayor recordación de la marca. Sin embargo, también requiere cuidado para no cruzar límites éticos o legales, ya que algunas tácticas pueden generar controversia.

Es recomendable crear una marca personal cuando ofreces servicios, ya que esto genera confianza en los clientes.

Tener una marca personal puede ayudarte a vender sin parecer que estás vendiendo directamente.

Comportamiento de compra de los millennials

Los millennials utilizan una estrategia llamada “showrooming”, que consiste en visitar una tienda física para conocer un producto o servicio y luego realizar la compra en línea.

Es importante tener presencia en línea para captar la atención y confianza de los millennials.

El “webrooming” es otra estrategia utilizada por los millennials, donde investigan en línea antes de visitar una tienda física.

Tener buenas calificaciones, redes sociales activas y una buena imagen en línea es fundamental para atraer a los millennials.

Importancia de tener seguidores en redes sociales

Según especialistas en redes sociales, es recomendable tener al menos 10.000 seguidores en Facebook para aprovechar mejor los algoritmos y aumentar la visibilidad del negocio.

Tener un buen número de seguidores en redes sociales genera confianza en los clientes y mejora la percepción de la marca.

Es importante trabajar en el crecimiento de seguidores en redes sociales para mantenerse competitivo en el mercado.

Importancia de estar presente en Google Maps

Estar dado de alta en Google Maps y otros buscadores virtuales de geolocalización es fundamental para que los clientes te encuentren fácilmente.

Los clientes suelen buscar negocios locales a través de estos buscadores, por lo que es necesario asegurarse de aparecer allí.

Si no estás presente en estas plataformas, estás perdiendo oportunidades para atraer nuevos clientes.

Uso adecuado y cuidado al compartir información en redes sociales

Compartir información sobre productos y servicios en redes sociales puede ser beneficioso para promocionarlos sin costo adicional.

Sin embargo, es importante tener cuidado con lo que se comparte, ya que vivimos en un mundo muy comunicado donde las malas experiencias pueden afectar la reputación del negocio.

La calidad y el servicio al cliente son aspectos fundamentales que deben ser cuidadosamente manejados en las redes sociales.

Importancia de utilizar múltiples estrategias de marketing

Muchos emprendedores utilizan solo 2 o 3 estrategias para promocionar su negocio, lo cual puede limitar su alcance y ventas.

Se recomienda utilizar al menos 10 estrategias diferentes para dar a conocer tu negocio y aumentar las posibilidades de éxito.

Utilizar una variedad de estrategias permite llegar a diferentes audiencias y maximizar el impacto del marketing.

Estrategias para atraer clientes

Utilizar diferentes canales de marketing como Facebook, YouTube, volantes, perifoneo, radio y televisión.
Buscar influencers que tengan poder e influencia en su mercado objetivo. Estos influencers pueden promocionar productos o servicios en su estilo de vida normal.

Establecer intercambios con influencers donde ellos usen el producto o servicio y lo promocionen en sus redes sociales a cambio de beneficios o compensación.

Pedir referidos a los clientes existentes para obtener nuevas recomendaciones y aumentar la base de clientes
Establecer alianzas estratégicas con otros negocios relacionados para realizar intercambios publicitarios que beneficien mutuamente a ambas partes. Por ejemplo, colocar publicidad en mesas de restaurantes o recepciones de clínicas dentales.

Importancia del uso de Facebook en el plan de marketing

Es fundamental incluir a Facebook en el plan de marketing.

Es necesario invertir dinero en publicidad en Facebook, ya que actualmente no es gratuito.

Aunque puede ser económicamente accesible ahora, se prevé que los precios aumenten debido a la competencia de grandes empresas y los cambios en el algoritmo de Facebook. Por lo tanto, es importante aprovechar esta estrategia mientras sea viable.

Creación de comunidades en páginas de Facebook

La creación y mantenimiento de comunidades sólidas en las páginas de Facebook es crucial para asegurar ventas continuas y mantener seguidores leales.

Tener una comunidad sólida puede considerarse como un seguro de vida para un negocio, ya que permite seguir vendiendo incluso si ocurren eventos adversos o situaciones inesperadas.]

Estrategias para generar prospectos

Utilizar Facebook e Instagram para crear una comunidad y facilitar las ventas.
Probar y medir todas las estrategias implementadas.
Calcular el costo por cliente para determinar cuánto vender mínimo a cada cliente.
Preguntar a los clientes cómo se enteraron del negocio y anotarlo en una hoja de estrategias pagadas.
Sumar los costos y ganancias generados por cada estrategia al final del mes.

Ajustar el presupuesto de marketing según los resultados obtenidos.

Probar y medir todo

Aprender a calcular el costo por cliente.

Ejemplo: Si invierte $3000 pesos en radio al mes y obtiene 10 clientes, su costo por cliente es $300 pesos.

Vender mínimo $300 pesos a cada cliente para no perder dinero.

Medir todas las estrategias implementadas preguntando a los clientes cómo se enteraron del negocio.

Anotar todas las estrategias pagadas junto con sus costos y ganancias generadas.

Ajustar el presupuesto de marketing según los resultados obtenidos.

El marketing como inversión

Comparación del marketing con una inversión en el banco.

Si no se mide y prueba, el marketing se convierte en un gasto sin resultados claros.

Ejemplo personal: Inversión de $200,000 pesos en marketing con resultados inciertos hasta que se empezó a medir y ajustar las estrategias.

Medir y probar permite aumentar el presupuesto de marketing según los resultados obtenidos.

Tasa de cierre y estrategias para convencer a los clientes

La tasa de cierre es cómo convencer a los clientes para que realicen una compra.

seis estrategias mínimas para lograrlo:

Degustaciones.
Garantías obligatorias.
Ofrecer planes con devolución del dinero si no obtienen resultados.
Testimonios y reseñas
Descuentos
Regala un adicional

Monto promedio de venta

Conocer el monto promedio que cada cliente gasta.

Identificar las estrategias utilizadas para aumentar el gasto del cliente.

Ejemplo: En una dulcería, se puede observar cómo ofrecen diferentes tamaños de palomitas para incrementar el monto promedio de venta.

Estrategias para aumentar las transacciones

Cantidad de compras que realiza un cliente

Programas de lealtad

Implementar programas de lealtad para incentivar a los clientes a regresar más veces.

Utilizar tarjetas de cliente frecuente o programas de puntos para recompensar a los clientes por sus compras.
Medir los números actuales

Es importante medir cuántas veces los clientes están visitando el negocio actualmente.

Conocer estos números permite identificar oportunidades de crecimiento y establecer metas realistas.

Promoción y eventos

Realizar promociones especiales y eventos temáticos para generar interés adicional.

Ofrecer descuentos, regalos o actividades divertidas para atraer a los clientes.

Tarjetas VIP y referidos

Implementar tarjetas VIP que ofrecen beneficios exclusivos a los clientes más frecuentes.

Establecer un programa de referidos donde los clientes obtienen recompensas por recomendar el negocio a otros.
Convertir clientes en fanáticos

Utilizar estrategias de marketing para convertir a los clientes en apoyadores entusiastas del negocio.

Los fanáticos son aquellos que recomiendan activamente el negocio sin necesidad de comisiones adicionales.

Plan de marketing 360

El plan de marketing 360 consiste en dividir las estrategias en cuatro áreas principales: prospectos, tasa de cierre, monto promedio de venta y número de transacciones.

Es importante tener un espacio donde tomar notas durante el proceso del plan de marketing 360.

Cada área del plan de marketing tiene su importancia y debe ser considerada para lograr resultados exitosos.

Prospectos y estrategias

El plan de marketing debe incluir estrategias específicas para atraer prospectos, como publicidad en Facebook u otras plataformas.

Cada estrategia debe ser detallada y documentada, especificando las acciones a realizar y la frecuencia.

Estrategias para el local físico

Si se tiene un local físico, es importante incluir estrategias para atraer clientes desde la calle.

Decorar el lugar según fechas temáticas, contratar edecanes o animadoras, ofrecer música y globos son algunas ideas.

Probar y medir resultados

Es fundamental probar cada estrategia durante al menos tres meses antes de descartarla.

Si una campaña no funciona inicialmente, se deben analizar variables como la estación de radio, el horario o el contenido del anuncio antes de hacer cambios. Probar y ajustar: Un plan de marketing escrito facilita probar diferentes estrategias durante un período mínimo de tres meses.

No hay que darse por vencido si una campaña no funciona inicialmente; es importante ajustar variables e intentarlo nuevamente.

Documentar el negocio: Es necesario documentar todas las estrategias y acciones que se implementan en el negocio.

Esto permite compartir el conocimiento con otros miembros del equipo o abrir nuevas sucursales sin perder información clave.

Análisis detallado: Antes de descartar una estrategia, es necesario realizar un análisis detallado de todas las variables involucradas.

Cambiar elementos como la estación de radio, el horario o el contenido del anuncio pueden marcar la diferencia en los resultados.

Agencias de marketing: Las agencias de marketing pueden ser útiles para obtener asesoramiento profesional y experiencia en la implementación de estrategias.

Es importante elegir una agencia que comprenda las necesidades específicas del negocio y pueda adaptarse a ellas.

Medición de resultados en marketing: Es fundamental medir los resultados en marketing para evaluar el retorno de inversión.

Ejemplo: Si se contrata una agencia de relaciones públicas, es importante medir si las actividades realizadas por la agencia están generando resultados positivos.

La medición permite evaluar si las inversiones en marketing están siendo efectivas y justifican el gasto realizado.

Ejemplo práctico

Si alguien asiste a un taller o evento promovido a través del trabajo de una agencia, es importante preguntar cómo se enteraron del evento.

Ejemplo: Si alguien menciona que se enteró del evento a través de una entrevista en la radio, entonces se puede atribuir ese resultado al trabajo realizado por la agencia.

Es importante tener claridad sobre cuánto costó esa entrevista y compararlo con el beneficio obtenido.

Disciplina y persistencia: Para tener éxito en emprendimientos o proyectos, es necesario tener disciplina y persistencia.

La disciplina implica hacer lo que se debe hacer cuando se debe hacer, sin importar si nos gusta o no, si nos ven o no.

La persistencia es clave para lograr resultados consistentes a largo plazo.

No hay forma garantizada de tener éxito sin disciplina y persistencia.

Regalar al principio para conseguir resultados

Al inicio de un emprendimiento, puede ser necesario regalar productos o servicios para generar contenido y testimonios.

Ejemplo: Un coach ofreció entrenamientos gratuitos a sus amigos al inicio de su carrera. Esto le permitió obtener testimonios y crear una plataforma que generó confianza en futuros clientes.

Regalar al principio puede ser una estrategia efectiva para generar visibilidad y construir una reputación.

Innovación y análisis de competencia

Innovación permanente

La innovación constante es fundamental en marketing.

Es importante estar al tanto de las tendencias y buscar formas creativas de diferenciarse.

El 80% del tiempo dedicado al marketing debe enfocarse en innovación.

Análisis de competencia

Analizar a la competencia puede brindar ideas e inspiración para mejorar el propio negocio.

Utilizar plataformas gratuitas es una forma efectiva de mantenerse actualizado sobre las novedades en el mercado.

Viajar y conocer negocios similares en otros lugares también puede proporcionar ideas frescas e inspiradoras.

Crear conceptos nuevos

Si no se sabe qué hacer, se puede inventar un concepto nuevo que sea único y atractivo para los clientes.

Ejemplo: Un restaurante creó un concepto basado en luchadores mexicanos, donde los meseros usaban máscaras y se ofrecían tacos especiales llamados “machetes”.

La creatividad y la innovación pueden ayudar a destacarse en un mercado saturado.

Persistencia y crecimiento

La persistencia es clave para alcanzar el éxito.

No hay atajos ni garantías de resultados rápidos.

Es importante tener claridad en los objetivos y trabajar constantemente hacia ellos.

Buscar ayuda, ya sea a través de cursos, libros o mentores, puede acelerar el proceso de aprendizaje y crecimiento.

Nunca detenerse, No hay que detenerse en el camino hacia los sueños.

Aunque pueda llevar tiempo alcanzar las metas deseadas, es importante seguir adelante sin rendirse.

El trabajo constante y la perseverancia son fundamentales para lograr un emprendimiento exitoso.

Importancia del concepto y el marketing en los negocios

Concepto sólido y franquicias

Un concepto sólido puede cambiar la vida de las personas y permitir expandirse a través de franquicias.

Solo vender tacos no es suficiente, es necesario tener un concepto interesante que atraiga a los clientes.

Plan de marketing 360

El plan de marketing debe abarcar diferentes aspectos como prospectos, tasa de cierre, número de transacciones, monto promedio de venta, frecuencia y consistencia.

Es importante probar y medir constantemente las estrategias para obtener resultados efectivos.

Adaptación al cambio

El mundo está cambiando rápidamente y ya no es el tamaño o la grandeza lo que determina el éxito.

Empresas grandes como Blockbuster o Kodak fueron superadas por empresas más pequeñas que supieron adaptarse rápidamente al mercado.

Es fundamental innovar y adaptarse al mundo millennial para evitar quedarse rezagado.

Ejemplos exitosos e invitación a actuar rápido

Ejemplos exitosos

Empresas como Netflix, Uber e Instagram lograron superar a competidores más grandes debido a su rápida adaptación al mercado.

Blockbuster y Kodak son ejemplos de empresas que no supieron innovar y fueron superadas por competidores más pequeños.

Invitación a actuar rápido

Es importante no subestimarse y creer que se es demasiado pequeño para tener éxito.

La clave está en ser rápido para adaptarse al cambio y aprovechar las oportunidades del mercado.

ASPECTOS CLAVES DE UN PROCESO COMERCIAL

La implementación exitosa de estos elementos puede variar según la naturaleza específica de la PYME, pero considerar estos aspectos proporcionará una base sólida para mejorar y hacer crecer el negocio.

Claridad en los Objetivos Comerciales:

Definir metas comerciales claras y alcanzables.

Establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el éxito.

Conocimiento del Mercado:

Entender el mercado objetivo y las tendencias relevantes.

Realizar análisis de la competencia.

Segmentación de Clientes:

Identificar y entender a los clientes clave.

Adaptar estrategias comerciales según los segmentos de clientes.

Canales de Distribución Eficientes:

Seleccionar y utilizar canales de distribución adecuados.

Optimizar la cadena de suministro para minimizar costos.

Tecnología y Automatización:

Implementar sistemas tecnológicos que faciliten la gestión de procesos comerciales.

Automatizar tareas repetitivas para aumentar la eficiencia.

Atención al Cliente:

Proporcionar un excelente servicio al cliente.

Gestionar la retroalimentación del cliente para realizar mejoras continuas.

Gestión Financiera:

Mantener una gestión financiera sólida.

Evaluar la rentabilidad de los productos/servicios.

Capacitación y Desarrollo del Personal:

Capacitar al personal en procesos comerciales y enfoques de servicio al cliente.

Fomentar un ambiente de trabajo positivo y de colaboración.

Marketing Estratégico:

Desarrollar estrategias de marketing efectivas.

Utilizar las redes sociales y otras plataformas para llegar a clientes potenciales.

Análisis de Datos:

Utilizar análisis de datos para tomar decisiones fundamentadas.

Monitorear el rendimiento y ajustar estrategias según sea necesario.

Adaptabilidad y Agilidad:

Ser capaz de adaptarse a cambios en el mercado.

Mantener la agilidad para ajustar estrategias según las circunstancias.

Cumplimiento Normativo:

Conocer y cumplir con las regulaciones comerciales y fiscales.

Evitar riesgos legales que puedan afectar la operación del negocio.

Innovación Continua:

Fomentar la cultura de la innovación.

Buscar constantemente maneras de mejorar productos, servicios y procesos.

TIPOS DE COMPETENCIA

La competencia de una empresa depende del segmento de mercado en el que se encuentra, del tipo de operación, del modelo de negocios, entre otros factores. Por lo tanto, cada producto tiene sus propios competidores directos o indirectos. Por ello, es importante realizar un análisis de la competencia y utilizar herramientas como el análisis FODA.

No es lo mismo una empresa cuyo modelo de negocio se enfoca en un mercado general o de masas, que una empresa enfocada en un nicho de mercado. Sin embargo, es una realidad que todas tendrán competidores. Puede ser que por un breve período de tiempo, un modelo de negocio o un producto disruptivo no tenga competidores directos, pero no tardarán en surgir otras empresas con ofertas o esquemas de operación similares.

Tipos de competencia:

¿Cómo identificar a tu competencia? Según la teoría de las fuerzas de Porter, hay 5 aspectos que pueden convertir a una empresa o persona en tu competidor:

Rivalidad por tener un modelo de negocio similar.

Negociación con clientes.

Compartir proveedores.

Surgimiento de nuevas empresas.

Presencia de productos o servicios sustitutos.

Esto significa que cualquier entidad que se mueva en tu mismo sector generará una competencia, ya sea por obtener los mismos clientes, satisfacer las mismas necesidades, trabajar con los mismos proveedores, etc. Ahora veamos algunos tipos de competencia:

Competencia directa:

También conocida como de primer grado, incluye a los negocios que tienen el mismo modelo que el tuyo, operan de forma similar y ofrecen prácticamente los mismos productos o servicios. Por ejemplo, la armadora Ford es competencia directa de la armadora General Motors.

Competencia indirecta:

Son negocios similares al tuyo, pero con diferencias más marcadas, ya sea en los procesos o porque sus productos o servicios tienen atributos distintos a los tuyos. Por ejemplo, Pepsi es competencia directa de Coca-Cola, pero será un competidor indirecto de Jumex, que ofrece otro tipo de bebidas.

Rivalidad por tener un modelo de negocio similar.

Negociación con clientes.

Compartir proveedores.

Surgimiento de nuevas empresas.

Presencia de productos o servicios sustitutos.

Competencia directa:

Competencia indirecta:

Competencia potencial

Los competidores potenciales son aquellas empresas que, por las condiciones de mercado, todavía no compiten directamente contigo. El paso natural es que se muevan hacia tu segmento de mercado; y, por tanto, llegarán a ser tus competidores. Por ejemplo, en México es muy popular la marca de jabón de barra Zote, pero no era competencia directa de las grandes marcas de jabón de lavandería líquido como Ariel o Tide. No obstante, recientemente lanzaron una versión líquida que compite directamente en ese nicho de mercado.

Competencia sustituta

Son empresas o personas que satisfacen las mismas necesidades, pero con un producto o servicio total o parcialmente diferente al que tú ofreces. Por ejemplo, para satisfacer la necesidad de movilidad existen los automóviles, pero también hay otras alternativas más económicas y funcionales como una motocicleta o una bicicleta; que no son competidores directos de los coches, pero se convierten en competidores sustitutos.

Nueva competencia

También llamada competencia entrante; son aquellas nuevas empresas que están dentro de tu mercado directa o indirectamente, pero adoptan algún aspecto de tendencia. Siempre hay que tener en cuenta esa nueva competencia porque puede marcar el rumbo de una industria; como es el caso de las startups. Por ejemplo, si requieres enviar paquetes pequeños y documentos DHL y Fedex son dos opciones; pero, derivado de los servicios de transporte terrestre de Uber, repentinamente surgió un sistema de entregas rápidas y muy económicas: Uber Flash.

Competencia disruptiva

Similar a la anterior, es una competencia que surge para revolucionar un mercado de una manera innovadora que no se había visto. Puede ser una amenaza porque atraerá a todos los clientes y quizá hasta reformular los procesos o esquemas de negocio. Este tipo de competidores no surgen constantemente, pero hay que estar alertas y entender el mercado para detectarlos. Por ejemplo, si se trata de realizar compras, ir a los almacenes se volvió obsoleto porque existen opciones como

ALGUNAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

El marketing es una herramienta clave para el éxito de cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Sin embargo, para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) colombianas puede ser una tarea complicada debido a su presupuesto limitado y recursos limitados. No obstante, existen estrategias de marketing efectivas que pueden ayudar a que tu empresa se destaque en el mercado colombiano. En este artículo, te presentaremos algunas de las mejores estrategias de marketing que puedes utilizar en tu PYME.

Presencia en las Redes Sociales

Las redes sociales son una de las herramientas de marketing más efectivas para las PYMEs colombianas. A través de estas plataformas, puedes interactuar directamente con tus clientes, dar a conocer los productos o servicios que ofreces, y construir una comunidad en línea. Además, las redes sociales son una forma rentable de llegar a un público amplio y diverso.

Para sacar el máximo provecho de las redes sociales, asegúrate de elegir las plataformas adecuadas para tu empresa. Investiga qué redes sociales son las más utilizadas por tu audiencia objetivo y crea contenido personalizado para cada plataforma. También puedes utilizar herramientas de análisis en línea para medir el éxito de tu estrategia en las redes sociales.

Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es otra estrategia rentable que las PYMEs colombianas pueden utilizar para aumentar su alcance y ventas. El correo electrónico es una forma fácil de llegar directamente a tus clientes potenciales, construir relaciones duraderas con ellos y fidelizar a los que ya tienes.

Para aprovechar al máximo esta estrategia, asegúrate de enviar correos electrónicos personalizados a tus clientes. Ofrece descuentos, promociones exclusivas y contenido de valor para mantener el interés de tus clientes. También debes asegurarte de segmentar tu audiencia, para poder ofrecer mensajes personalizados a cada grupo de clientes.

Publicidad en Internet

La publicidad en línea es una estrategia de marketing rentable que se adapta bien a las PYMEs colombianas. Google AdWords y Facebook Ads son excelentes herramientas para llegar a tu público objetivo en línea. Para aprovechar al máximo estas plataformas, asegúrate de elegir las palabras clave adecuadas y crear anuncios relevantes y atractivos. También debes establecer un presupuesto para tu estrategia de publicidad en línea.

Creación de contenido de calidad

El contenido es una parte esencial de cualquier estrategia de marketing en línea. La creación de contenido de calidad puede ayudarte a construir una base de seguidores leales y atraer nuevos clientes. Asegúrate de crear contenido valioso y relevante para tu audiencia. Puedes crear contenido en forma de blogs, videos, infografías, y más.

También es importante optimizar todo tu contenido para los motores de búsqueda, para que sea fácilmente visible para tus clientes potenciales. Investiga las palabras clave adecuadas y utiliza técnicas como el SEO para mejorar la visibilidad de tu contenido en línea.

Con estas estrategias de marketing, cualquier PYME colombiana puede obtener resultados efectivos sin la necesidad de invertir grandes sumas de dinero. Recuerda que el marketing no es algo que se pueda hacer de forma rápida, sino que requiere tiempo, esfuerzo y persistencia. Utiliza estas estrategias y aprende lo que funciona mejor para tu empresa. Con el tiempo, verás cómo estas técnicas te ayudarán a construir una marca sólida y a captar una audiencia leal.

IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

Es importante identificar el mercado objetivo para la empresa, es decir, el grupo de clientes que se espera que compren los productos o servicios de la empresa. Esto permitirá enfocar los esfuerzos de marketing y ventas en el público adecuado.

Determinar un mercado objetivo es un aspecto clave para el plan de negocios de tu empresa. Aquí te dejo algunos pasos que puedes seguir para definir tu mercado objetivo:

Identificar el producto o servicio: Debes tener una comprensión clara del producto o servicio que se va a ofrecer.
Analizar la base de clientes actual: Observa quiénes son tus clientes actuales y qué tienen en común.
Observar a los clientes de la competencia: Identifica quiénes son los clientes de tus competidores.
Listar los beneficios del producto o servicio en venta: Identifica cómo tu producto o servicio puede satisfacer las necesidades o deseos de tus clientes potenciales.
Elegir los datos demográficos para orientar el mercado objetivo: Puedes segmentar tu mercado objetivo por edad, género, ubicación geográfica, nivel de ingresos, nivel de educación, ocupación, estado civil, tamaño de la familia, etnia, entre otros.
Definir la psicología del mercado objetivo: Comprende la personalidad, actitudes, valores, intereses, estilos de vida, comportamiento y otras características psicográficas de tu mercado objetivo.
Establecer el mercado objetivo y confirmar su rentabilidad: Una vez que hayas definido tu mercado objetivo, debes evaluar si es rentable.

Recuerda que conocer a tu mercado objetivo te permite enfocar tus esfuerzos de marketing y ventas en el público adecuado, y desarrollar productos, servicios y estrategias de marketing que satisfagan sus necesidades específicas.

VENTAS Y DISTRIBUCIÓN

Es importante establecer canales de ventas y distribución efectivos para los productos o servicios de la empresa. Esto puede incluir ventas en línea, ventas directas, ventas al por mayor y distribución a través de minoristas.

Los canales de venta son las opciones que tienen las empresas para llegar a sus clientes finales y comercializar sus productos o servicios. Actualmente, existen diferentes canales de venta, pero no todos son adecuados para ciertas empresas o modelos de negocio. Es importante conocer los principales y diferenciarlos entre sí para hacer una buena elección. Algunos de los canales de venta más comunes son:

Venta directa: Consiste en una empresa que vende sus productos y servicios de forma directa al consumidor a través de una tienda o un sitio de ecommerce. No hay vendedores externos involucrados y la compañía se encarga de todos los aspectos relacionados con el proceso de ventas.
Venta indirecta: Establece que una empresa vende sus productos o servicios a través de partners afiliados (que ganan una comisión por cada compra), distribuidores, proveedores de valor agregado (que generalmente ofrecen tu producto junto con el suyo) u otra entidad externa a la organización.
Ecommerce: Es la venta de productos o servicios a través de internet. Las empresas pueden vender sus productos a través de su propio sitio web o a través de plataformas de comercio electrónico como Amazon, eBay, entre otras.
Mercados tradicionales: Son los mercados físicos donde los vendedores ofrecen sus productos a los compradores. Ejemplos de estos mercados son los mercados de pulgas, los mercados de agricultores, entre otros.
Retail: Es la venta de productos a través de tiendas minoristas. Las tiendas minoristas pueden ser independientes o formar parte de una cadena de tiendas.
Venta al por mayor: Es la venta de productos a granel a otras empresas o minoristas. Las empresas que venden al por mayor suelen ofrecer descuentos por volumen.
Mercado bajo demanda: Es un modelo de negocio en el que los productos se fabrican solo después de que se realiza un pedido. Este modelo de negocio se utiliza a menudo en la venta de productos personalizados.
Redes sociales: Las empresas pueden vender sus productos a través de redes sociales como Facebook, Instagram, entre otras.
Revendedores: Son empresas que compran productos a otras empresas y los venden a sus clientes finales.
B2B: Es la venta de productos o servicios de una empresa a otra empresa.
Aplicaciones móviles: Las empresas pueden vender sus productos a través de aplicaciones móviles.
Asociaciones o colaboraciones: Las empresas pueden asociarse con otras empresas para vender sus productos o servicios.

Es importante tener en cuenta que no todos los canales de venta son adecuados para todas las empresas. La elección de los canales de venta dependerá del modelo de negocio, los objetivos comerciales y el público objetivo de la empresa.

TABLEROS DE CONTROL

El tablero de control es una herramienta gerencial que tiene por objetivo principal presentar el estado actual de uno o varios elementos de la medición (indicadores, planes, estrategias, iniciativas) de la gestión de una compañía, que surgen de la necesidad de tener herramientas que ayuden al proceso de gestión y a la toma de decisiones. Con respecto a los tableros de control han establecido unas características para que logren su objetivo de suministrar información confiable estos deben ser visualmente claros, los datos deben permitir realizar gráficas de análisis, semáforos cumplimiento que sean entendibles al equipo de trabajo para poder tomar decisiones, por otro lado deben ser integrales es decir deben contener datos que se integren a diferentes áreas, deben tener la capacidad de traer y presentar los datos de los diferentes sistemas de medición de la organización.

MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES

Tipos de Modelos Digitales de Negocios

Los modelos digitales de negocios son una forma innovadora y eficiente de llevar a cabo operaciones comerciales en la era digital. Estos modelos han revolucionado la forma en que se hacen los negocios, permitiendo a las empresas llegar a un público más amplio y mejorar su alcance y rentabilidad. A continuación, se presentan algunos de los tipos más comunes de modelos digitales de negocios.

Modelo de Suscripción

Este modelo consiste en ofrecer un servicio o producto a cambio de una tarifa mensual o anual. Es muy popular entre las empresas que ofrecen servicios en línea, como plataformas de streaming de video o música, ya que permite una entrada constante de ingresos. También es común en la industria del software, donde los usuarios pagan por acceder a una plataforma en línea o descargar un programa.

Modelo de Publicidad

Este modelo se basa en ofrecer contenido gratuito a los usuarios y obtener beneficios mediante la publicidad. Es utilizado por muchas empresas de medios en línea, como redes sociales y sitios de noticias. También se puede aplicar en plataformas de juegos gratuitos o aplicaciones móviles que muestran anuncios a los usuarios.

Modelo de Comercio Electrónico

Con el aumento del comercio electrónico, este modelo se ha vuelto cada vez más popular. Se basa en la venta de productos o servicios en línea, ya sea a través de una plataforma propia o mediante el uso de plataformas de terceros como Amazon o eBay. Este modelo permite a las empresas llegar a un público global y aumentar su alcance.

Modelo Freemium

Este modelo combina elementos del modelo de suscripción y el modelo de publicidad. Ofrece un servicio básico gratuito, pero también ofrece una versión premium con características adicionales a cambio de una tarifa. Es común en aplicaciones y juegos móviles, donde los usuarios pueden descargar la versión gratuita y luego pagar por mejoras o contenido adicional.

Modelo de Afiliados

Este modelo se basa en la promoción de productos o servicios de otra empresa a cambio de una comisión por cada venta realizada. Es común en blogs y sitios web, donde los propietarios promocionan productos relacionados con su contenido y reciben un porcentaje del precio de venta si un usuario realiza una compra a través de su enlace.

Modelo de Licencia

Este modelo se basa en el pago de una tarifa por el uso de un producto o servicio. Es común en software y aplicaciones, donde los usuarios deben comprar una licencia para usar el programa. También puede ser utilizado por empresas que ofrecen contenido premium, como música o videos en línea.

CRM

El CRM es una herramienta indispensable para cualquier empresa que busque mejorar sus relaciones con los clientes y aumentar su rentabilidad. En el caso específico de las PYMES en Colombia, su implementación puede ser clave para mantenerse competitivo en el mercado actual. Existen diversas opciones de CRM adaptadas a las necesidades y presupuesto de cada empresa, siendo una inversión que sin duda traerá beneficios a largo plazo. Además, es importante recordar que el éxito del CRM dependerá no solo de la herramienta elegida, sino también de una correcta implementación y gestión por parte de la empresa. Con un buen manejo del CRM, las PYMES en Colombia pueden mejorar su eficiencia, aumentar su base de clientes y alcanzar el éxito en sus operaciones comerciales. ¡No esperes más para aprovechar todos los beneficios que el CRM puede ofrecer a tu empresa! So, implementa un CRM hoy y comienza a construir relaciones duraderas con tus clientes. ¡El futuro de tu pequeña o mediana empresa en Colombia te lo agradecerá!
La importancia de CRM para las PYMES en Colombia
El Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta muy valiosa para cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Sin embargo, para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en el contexto colombiano, el uso del CRM puede ser especialmente beneficioso.
¿Qué es el CRM?
CRM es un acrónimo de Customer Relationship Management, que en español se traduce como Gestión de Relación con los Clientes. Se trata de una estrategia empresarial que tiene como objetivo principal mejorar la relación con los clientes, y por consiguiente, aumentar las ventas y fidelizar a los clientes existentes.
El CRM es una herramienta que se basa en la recopilación y análisis de datos sobre los clientes, para poder ofrecerles un servicio personalizado y adaptado a sus necesidades. Esto incluye información como el historial de compras, preferencias, interacciones con la empresa, entre otros.
Tipos de CRM
Existen diferentes tipos de CRM adaptados a las necesidades de cada empresa. Algunos de los más comunes son:
CRM operativo: se enfoca en la automatización y gestión de procesos comerciales, como la atención al cliente, ventas y marketing.
CRM analítico: se basa en el análisis de datos para obtener información relevante sobre los clientes, como su comportamiento y preferencias.
CRM colaborativo: se centra en la comunicación y colaboración entre los diferentes departamentos de la empresa para mejorar la relación con los clientes.
Ventajas del CRM para las PYMES en Colombia
En el contexto colombiano, las PYMES pueden obtener grandes beneficios al implementar un sistema de CRM. Algunas de las ventajas más destacadas son:
Mayor retención de clientes: al conocer mejor a los clientes y ofrecerles un servicio personalizado, se puede aumentar la lealtad hacia la empresa.
Aumento de ventas: gracias a una mejor gestión de leads y una atención más eficiente, es posible aumentar las ventas e incluso llegar a nuevos clientes potenciales.
Mejor toma de decisiones: al contar con información relevante y actualizada sobre los clientes, se pueden tomar decisiones más acertadas en cuanto a estrategias de marketing y ventas.
Reducción de costos: el CRM permite automatizar ciertos procesos y mejorar la eficiencia en la atención al cliente, lo que se traduce en ahorro de tiempo y recursos.
CRM para pequeños negocios en Colombia
Aunque el CRM es una herramienta muy útil para empresas de cualquier tamaño, puede ser especialmente beneficioso para los pequeños negocios en Colombia. Algunas opciones de CRM que pueden ser implementados por PYMES colombianas son:
Zoho CRM: una solución completa y asequible que ofrece funciones de automatización de marketing, gestión de ventas y atención al cliente.
Salesforce Essentials: diseñado específicamente para pequeñas empresas, este CRM ofrece una interfaz sencilla y múltiples herramientas para mejorar la relaciones con los clientes.
HubSpot CRM: además de ser gratuito, este CRM cuenta con herramientas de seguimiento de leads y automatización de tareas para facilitar la gestión de clientes.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA

la inteligencia artificial (IA) es una rama de la informática que consiste en el desarrollo de sistemas capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana. Estos sistemas utilizan algoritmos y modelos matemáticos para simular procesos cognitivos como el aprendizaje, la toma de decisiones y el reconocimiento de patrones.

La IA ha estado presente en nuestras vidas durante décadas, pero recientemente ha comenzado a tener un impacto significativo en nuestro día a día. Esto se debe al aumento exponencial en la cantidad de datos disponibles y los avances tecnológicos que permiten procesarlos de manera más eficiente. Como resultado, la IA se ha vuelto más accesible para empresas de todos los tamaños, incluyendo las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Colombia.

las pequeñas y medianas empresas colombianas pueden beneficiarse de la inteligencia artificial en diversos aspectos, desde mejorar su productividad y eficiencia hasta ofrecer una mejor experiencia al cliente. Es importante que estas empresas se informen sobre las diferentes herramientas de IA disponibles y encuentren aquellas que se adapten mejor a sus necesidades y presupuesto. Con el uso adecuado de la inteligencia artificial, las PYMES pueden alcanzar un nivel de competitividad que les permita crecer y prosperar en un mercado cada vez más tecnológico. Por lo tanto, es fundamental que estas empresas se abran a adoptar nuevas tecnologías y aprovechar al máximo su potencial. La inteligencia artificial puede ser la clave para el éxito de las PYMES colombianas en un mundo cada vez más digitalizado. Así que no esperes más, ¡comienza a explorar y utilizar estas herramientas de IA hoy mismo! No hay duda de que la inteligencia artificial está revolucionando la forma en que hacemos negocios y las pequeñas y medianas empresas no pueden quedarse atrás. Así que aprovecha al máximo esta tecnología y lleva tu empresa al siguiente nivel. ¡El futuro es ahora! \\

Las PYMES colombianas pueden aprovechar la inteligencia artificial en una variedad de formas para mejorar su funcionamiento y competitividad en el mercado. Algunas de las herramientas de IA que pueden utilizar incluyen:

Chatbots: los chatbots son sistemas automatizados que utilizan procesamiento del lenguaje natural para interactuar con clientes y brindarles información o resolver problemas. Las PYMES pueden implementar chatbots en sus sitios web, redes sociales o aplicaciones móviles para mejorar la experiencia del cliente y reducir costos en atención al cliente.
Análisis de datos: la IA puede ser utilizada para analizar grandes cantidades de datos y encontrar patrones que puedan ayudar a las PYMES a tomar decisiones estratégicas. Por ejemplo, pueden utilizarla para entender mejor a sus clientes y adaptar su oferta de productos o servicios a sus necesidades.
Automatización de tareas: la IA también puede ser utilizada para automatizar tareas repetitivas y ahorrar tiempo y recursos en una empresa. Por ejemplo, una PYME puede utilizarla para procesar facturas, realizar seguimiento de inventario o analizar documentos legales.

Las PYMES pueden beneficiarse de la IA de diversas maneras, incluyendo:

Mejora de eficiencia: al automatizar tareas y procesos, las PYMES pueden mejorar su eficiencia y productividad. Esto puede ayudarles a ahorrar tiempo y recursos, lo que les permite enfocarse en otras áreas importantes de su negocio.
Toma de decisiones más informadas: al utilizar herramientas de análisis de datos, las PYMES pueden tomar decisiones más informadas y estratégicas basadas en información precisa y actualizada. Esto les permite adaptarse mejor a los cambios del mercado y tomar decisiones que impulsen el crecimiento de su empresa.
Mejora en la experiencia del cliente: al implementar chatbots u otras herramientas de IA, las PYMES pueden mejorar la experiencia del cliente al ofrecer una atención rápida y personalizada. Esto puede ayudarles a fidelizar a sus clientes y aumentar su base de clientes satisfechos.
Reducción de costos: al automatizar tareas y procesos, las PYMES pueden reducir costos y ahorrar en gastos operativos. Esto les permite ser más competitivas en el mercado y destinar esos recursos a otras áreas de su negocio.

En cuanto a las herramientas de IA que pueden ser utilizadas por las PYMES, algunas opciones incluyen:

Chatbots: son programas de computadora basados en inteligencia artificial que pueden interactuar con los clientes en tiempo real, ofreciendo respuestas automáticas y personalizadas.
Análisis de datos: existen diversas herramientas de análisis de datos que pueden ayudar a las PYMES a recopilar, procesar y analizar grandes cantidades de información para tomar decisiones más informadas.
Automatización de procesos: mediante el uso de herramientas de IA, las PYMES pueden automatizar tareas y procesos repetitivos, lo que les permite ahorrar tiempo y recursos.
Reconocimiento facial: esta tecnología puede ser utilizada por las PYMES en diversas áreas, como el control de acceso a sus instalaciones o la identificación de clientes para ofrecerles experiencias personalizadas.

MARKETING DE CONTENIDOS

El marketing de contenidos se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que buscan aumentar su presencia en línea y llegar a un público más amplio. En términos simples, el marketing de contenidos es la creación y distribución de contenido valioso y relevante para atraer y retener a una audiencia específica.

Beneficios del Marketing de Contenidos

Mejora la visibilidad en línea: Al crear contenido de calidad, las empresas pueden aumentar su presencia en línea y llegar a un público más amplio.

Genera confianza y credibilidad: Al proporcionar información valiosa a su audiencia, las empresas pueden ganar la confianza de sus clientes potenciales y establecer su autoridad en un determinado tema o industria.

Aumenta el engagement con la audiencia: El contenido atractivo puede generar interacción y conversaciones con la audiencia, lo que puede conducir a una mayor participación e interés en los productos o servicios de la empresa.

Mejora el posicionamiento en buscadores: Al utilizar técnicas de optimización de motores de búsqueda (SEO) en el contenido, las empresas pueden mejorar su posición en los resultados de búsqueda y aumentar su visibilidad en línea.

Implementación del Marketing de Contenidos en (PYMES)

Aunque el marketing de contenidos es una estrategia que puede ser utilizada por cualquier tipo de empresa, es especialmente beneficioso para las PYMES debido a su bajo costo y alto potencial de retorno de inversión. Algunas formas en que las PYMES pueden implementar el marketing de contenidos son:

Creación de un blog: Las empresas pueden crear un blog en su sitio web para publicar contenido relevante y de calidad sobre su industria, productos o servicios. Esto puede atraer tráfico a su sitio web y generar interés en sus productos o servicios.
Uso de las redes sociales: Las PYMES pueden utilizar plataformas de redes sociales para compartir su contenido y llegar a una audiencia más amplia. Esto también puede ayudar a generar conversaciones y aumentar el engagement con los clientes potenciales.
Email marketing: El email marketing es una herramienta efectiva para difundir contenido a través del correo electrónico a una lista de suscriptores interesados en la empresa y sus productos o servicios.
Colaboración con influencers: Las PYMES pueden trabajar con influencers en su industria para promocionar su contenido y llegar a una audiencia más amplia.
Optimización de SEO: Al utilizar técnicas de SEO en el contenido, las empresas pueden mejorar su visibilidad en línea y aumentar sus posibilidades de ser encontrados por clientes potenciales.

el marketing de contenidos puede ser una herramienta valiosa para las PYMES en su estrategia de marketing en línea. Al proporcionar contenido de calidad y relevante, estas empresas pueden aumentar su alcance y atraer a más clientes potenciales, lo que puede resultar en un aumento en las ventas y el crecimiento del negocio. Es importante que las PYMES se mantengan al día con las últimas tendencias y herramientas en marketing de contenidos para asegurar el éxito en su estrategia. ¡El contenido es el rey y puede ser una poderosa arma para las pequeñas y medianas empresas! En definitiva, invertir tiempo y recursos en el marketing de contenidos puede ser una excelente manera de impulsar el crecimiento y el éxito de una empresa. ¡Así que comience a crear contenido relevante, interesante y útil para su audiencia hoy mismo! Finalmente, recuerde que el marketing de contenidos es un proceso constante y continuo, por lo que es importante mantenerse actualizado y adaptarse a los cambios en la forma en que se comparte y consume contenido. ¡No tenga miedo de probar nuevas estrategias y técnicas para encontrar lo que funciona mejor para su empresa! Con una buena estrategia de marketing de contenidos, las PYMES pueden aumentar su presencia en línea, llegar a más clientes potenciales y generar más conversiones. ¡Así que no espere más y comience a desarrollar su estrategia de marketing de contenidos hoy mismo! Recuerde, el contenido es la clave para el éxito en línea, ¡así que asegúrese de darle la atención y el tiempo que se merece! Vea cómo puede mejorar su estrategia de marketing de contenidos utilizando las herramientas adecuadas y manteniéndose al día con las últimas tendencias

HERRAMIENTAS IMPRESINDIBLES

El marketing digital se ha convertido en una herramienta indispensable para cualquier tipo de empresa, y las PYMES colombianas no son la excepción. Con el crecimiento constante del uso de internet y redes sociales, es vital que las pequeñas y medianas empresas también tengan presencia en línea para llegar a su público objetivo y aumentar su alcance.
Sin embargo, muchas PYMES pueden sentirse abrumadas ante la idea de implementar estrategias de marketing digital. Es por eso que es importante conocer las herramientas esenciales que pueden ayudar a estas empresas a tener éxito en el mundo digital.
A continuación, se presentan algunas de las herramientas más importantes en marketing digital que pueden ser aplicadas por PYMES colombianas:
Redes sociales
Las redes sociales son una de las herramientas más poderosas en el mundo del marketing digital. Estas plataformas permiten a las empresas conectarse con su audiencia de manera directa y personal, lo que puede generar una mayor lealtad y confianza en la marca.
En Colombia, las redes sociales más populares son Facebook, Instagram y LinkedIn. Estas plataformas pueden ser utilizadas para compartir contenido relevante, interactuar con los seguidores y promocionar productos o servicios. Además, también ofrecen diversas herramientas publicitarias para llegar a un público específico de manera efectiva.
SEO
El SEO (Search Engine Optimization) es una técnica que ayuda a mejorar el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánicos. Muchas PYMES pueden no tener conocimiento sobre cómo implementar esta estrategia, pero existen herramientas como SEMrush o Ahrefs que pueden ayudar a analizar el rendimiento de un sitio web y encontrar oportunidades para mejorar su SEO.
Email marketing
El correo electrónico sigue siendo una herramienta efectiva en el mundo del marketing digital, especialmente para llegar a clientes potenciales y mantener una relación con los clientes actuales. Para las PYMES colombianas, herramientas como MailChimp o Constant Contact pueden ser útiles para crear y enviar campañas de email marketing.
Google Analytics
Google Analytics es una herramienta gratuita que permite a las empresas monitorear el tráfico de su sitio web, así como conocer datos demográficos, comportamientos del usuario y conversiones. Esto puede ser especialmente importante para las PYMES colombianas, ya que les permite entender mejor a su audiencia y adaptar su estrategia en consecuencia.
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una técnica que consiste en crear contenido relevante y valioso para atraer y retener a un público objetivo. Para las PYMES colombianas, esta herramienta puede ser especialmente útil ya que les permite demostrar su experiencia en un campo determinado y atraer clientes potenciales de manera orgánica.
Publicidad en línea
La publicidad en línea, también conocida como PPC (pago por clic), es una forma efectiva de llegar a un público específico y generar tráfico a un sitio web. Herramientas como Google AdWords o Facebook Ads pueden ser utilizadas por las PYMES colombianas para promocionar sus productos o servicios de manera precisa y alcanzar a su audiencia objetivo.

Descubre los aspectos más importantes para el crecimiento y sostenibilidad de su empresa

Ruta legal

Sociedad por Acciones Simplificada (SAS):

Sociedad Anónima (S.A.):

Sociedad de Responsabilidad Limitada (Ltda.):

Empresa Unipersonal:

Sociedad Colectiva:

Sociedad en Comandita Simple:

Asociación:

Formulario de Inscripción:

Documentos de Identificación:

Certificado de Existencia y Representación Legal:

Copia de la Escritura de Constitución:

RUT (Registro Único Tributario):

Recibo de Pago de Matrícula Mercantil:

Objeto Social:

Domicilio de la Empresa:

Registro de Marca (si aplica):

Poderes y Representación (si aplica):

FACTURACION DIAN

Obligación de Facturación Electrónica:

Control y Objetivo de la DIAN:

Requisitos para Facturación Electrónica:

Beneficios de la Facturación Electrónica:

Sanciones por Incumplimiento:

Datos Necesarios para la Factura Electrónica:

Referencia Legal:

USO DE SUELOS

Certificado de Derechos de Autor:

Concepto Sanitario:

Certificado de Seguridad:

Control de Pesas y Medidas:

Lista de Precios:

Inscripción en el RUT:

Informar a la Policía sobre la Apertura:

Cumplimiento de Normativas según el Código de Policía:

Ventajas de tener una cuenta para tu empresa

Salud:

Pensión:

Administradora de Riesgos Laborales (ARL):

Pagos Complementarios:

Pago de cesantías:

Cálculo de las Cesantías:

Fecha de Pago:

Intereses sobre Cesantías:

Retiro de Cesantías:

Obligación del Empleador:

Beneficios de la Seguridad Social:

Protección de Datos Personales:

Registro de Marcas y Propiedad Intelectual:

Cumplimiento de Obligaciones Contables y Financieras:

Normativas Sectoriales Específicas:

Contratos y Acuerdos:

Aspectos Tributarios:

ruta administrativa y organizacional

Define los objetivos del negocio:

Comprende las necesidades del mercado:

Conoce a la competencia:

Define el modelo de negocio y la estructura organizacional:

Define las estrategias financieras y de marketing:

Algunas herramientas para planificar

Herramientas analíticas:

RCA o diagrama de Ishikawa

Diagramas causales

Diagramas de flujo

Análisis FODA

Análisis 360º

Herramientas metodológicas

Diagramas de control

Diagramas de Pareto

Análisis PESTEL

Segmentación estratégica

Matriz de producto-mercado

Herramientas operativas

Gestión de la cultura empresarial

Fuerzas de Porter

Diagrama de Gantt

OKR

Cuadro de mando integral

Variedades de control y sus componentes esenciales